亚马逊“习惯性撤单”惹众怒 称重视消费者

　　【新民晚报·新民网】昨天，本报A12版《161.99元秒杀彩电被撤单》报道了著名电商“亚马逊中国”单方面取消订单，169名消费者发送律师函讨要说法。记者调查发现，亚马逊“低卖”之后又不认账的“毛病”其实经常发作。而昨天下午，官方终于有了回应，不过仍坚持“取消订单”做法。

　　多次上演

　　记者调查发现，亚马逊“低卖”之后又不认账的做法并非首次。2012年9月，一位夏先生在“亚马逊中国”以优惠价格购买了依波牌、海鸥牌手表共3块，但被无故取消订单，原有订单信息全被删除。网站说法是“不能采购到货”，但之后相关手表依旧在售。最终，法院判决交易成立。

　　刘先生在亚马逊购买了一台原价600多元，促销价仅30元的高倍显微镜，不料特价显微镜逾期未到，收到的却是亚马逊单方取消该商品订单的一封邮件；陈先生在亚马逊看到一款原价1999元的手机直降500元后，立即下单，10多天后，他被告知系统价格错误，订单被删除。

　　网友谴责

　　本报昨日报道“161.99元秒杀彩电被撤单”一事后，网友纷纷回帖发表看法，表示谴责。

　　网友“思雪忆凝”立场坚定：“一定要维权！”网友“半帅气”说：“‘毁尸灭迹’说得太贴切了！鄙视亚马逊的无耻行径。”网友“UMBRA”看不下去：“亚马逊仍然在装聋作哑。这是要负隅顽抗到底了啊。”网友“虫书”写下这样的话：“以前说单价输入错误，还起码找了个借口再删单，现在连借口都懒得找了。”网友“shineofleo”谴责：“耍赖啊！他们吃准了消费者不可能告他们。”

　　态度依旧

　　昨天下午，“亚马逊中国”方面终于联系记者，就相关问题作了一番解释。

　　相关公关人员回应称：当初这款长虹LED彩电上架时，是无货的状态，亚马逊为满足消费者需求与厂家协调采购，但厂商表示无法满足货量，故取消订单；目前在“亚马逊中国”网站销售的长虹同款已调回原价的电视，是由第三方卖家在亚马逊平台上销售的，并非亚马逊自营商品。

　　记者问，事发已近2个月，有169位消费者发送律师函，为何亚马逊不回应？对方回答：“目前已经进入司法程序，不便回应。”记者又问目前处理方案如何？对方说：“与供货商积极协调，但仍无法采购到货品，为了避免消费者长时间的等待，故取消订单。”并称，“亚马逊中国重视消费者需求”。

　　只是，明知无货而上架销售，是否涉嫌虚假促销？“死不改口”不肯履单，又怎么能体现“重视消费者需求”？（本报记者 陈浩）