【新民晚报.新民网】无论是上班途中,还是休闲健身,只要用手机拍下家门口的城市管理难题,上传至松江泗泾“城市e管家”,就能领到微信红包奖励。软件上线一个月内,注册人数突破5000,正式受理近600件,涵盖公共设施、道路交通、市容环境等多个门类。发动每一个社区居民,让城市管理从“一阵风”走向“常态化”,正是“城市e管家”建立的初衷。
“我们小区门口的早餐店每天抢铺排档,生生把大门口变成了‘单行道’!”看到沿街店铺跨门经营,家住泗泾镇横港路的李先生拿起手机拍下照片,上传“城市e管家”,不到两个小时相关部门就到场整治,并请李先生对处置结果评分。
由于是注册后初次成功举报,李先生的微信很快就收到了20元红包奖励。按照规则,之后如果成功举报了受理范围内的问题,根据先后顺序奖励前五名1至5元。家住古楼路的朱阿姨就战果颇丰,从平台开通至今已获奖34元。
最大限度发动全体居民参与,有助及时发现和反馈城市管理中的问题。“我们将该平台设置在社会治理办公室,与联动指挥中心共用一套实时监控系统,共用一支网格长队伍,增加的仅是一台电脑而已。”泗泾镇城管委办公室主任徐香春介绍。
“我们十分重视居民对问题处置的后续评价,尤其是‘中差评’,防止案件积压、超时,针对重点区域、涉及到安全的重点问题,力争做到第一时间处置。”泗泾镇党委副书记成尔新介绍。每月,平台都会对e管家核查率、处置率和注册量进行通报;每个季度还会按照结案得分、工作量和群众满意度三方面,对涉及各职能部门展开绩效考核。“这个平台,是政府与居民加强沟通的有效渠道,最终目的是将网格功能扩大到为民服务上来,从而使社会管理网格化向社区服务网格化延伸。”泗泾镇党委书记俞中华说。
(新民晚报记者 范洁 社区版记者 郭爽)
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