定金付了饭店关了 年夜饭变年夜“烦”

图说：沪上年夜饭预订中。新民晚报资料图

　　【新民晚报·新民网】酒席定了，定金付了，突然发现，饭店没了。2月13日，新民晚报A10版聚焦年夜饭里的烦心事，近日，又有多位市民来电反映，他们提前数月预定了年夜饭酒席，如今饭店人去楼空，老板杳无音讯，定金收据成了一张废纸。新春临近，计划好的年夜饭突然落了空，消费者们急得不知如何是好。

　　收了定金突然人去楼空

　　"12345"热线陆续接到多通市民来电，反映位于闸北区场中路共和国际商务广场内的的万家红火大酒店突然关门，老板不知所终。

　　夏先生是去年12月在万家红火大酒店预定了两桌价格1988元的年夜饭，当时支付了1000元定金，并拿到了收据。1月，夏先生想在预定菜单中加几个菜，不料拨打酒店电话却无人接听，来到门店发现人去楼空，大门紧锁，并贴有“万家灯火停止营业，敬请谅解”的告示。另一位消费者杨女士预定了一桌年夜饭，支付了500元定金，同样面临人去楼空的窘境。据了解，饭店元旦前就因拖欠物业费和员工工资等原因关门，老板携款一走了之，然而消费者们却并不知情。

　　记者就此联系到工商闸北分局三泉工商所，接线人员表示该案现已由当地公安部门着手解决，具体进展尚不清楚。

　　充值抵定金千元打水漂

　　无独有偶，读者朱小姐昨天致电本报962555热线，反映她和先生1月15日，到浦三路、临沂路附近一家名叫“合香隆”的饭店预定了一桌998元的小年夜的酒席套餐，打算和家里人聚一聚。

　　当天，店家要求他们缴纳200元定金。正当朱小姐的丈夫打算掏钱时，服务员话锋一转，称最近店内在搞活动，只要办会员卡并往里面充值，就可免受定金，还能享受特价优惠，“这家店离家不远，想到以后还有机会来吃，就同意办了卡。”朱小姐夫妻往卡里充了1000元。

　　没想到，前天晚上当朱小姐和丈夫再次路过时，却发现“合香隆”里黑灯瞎火，环形锁把门，这可急坏了两人。第二天，他们再到现场，发现饭店依旧不开门，只得到附近派出所报案。据悉，这家饭店因出了意外而闭门歇业，已有半个月，如今警方虽然找到了老板，但对方称无力归还定金和卡内充值金额。

　　朱小姐说，“合香隆”足有三层楼，规模不小，和他们有相同遭遇的消费者还有许多。“好好的年夜饭泡汤，现在我们只能四处找别家去定，更不知道钱还要不要得回来。”

　　支付定金不应超过20%

　　春节临近，类似的投诉还有不少。突遭这样的烦心事，消费者措手不及，维权举步维艰。在选择饭点预定时，应尽可能降低风险，选择牌子老、信誉好的饭店，不要支付过高定金，并索要书面凭证。

　　预定年夜饭时，商家一般都会要求消费者支付“订金”或“定金”。市消保委专家提醒消费者，应当尽量选择具有法律要示性的“定金”支付，最高支付不超过消费总额的20%。

　　新民晚报记者 曹文清 实习生 王子易 盛天意