快递哥眼里的双十一：是“劫”不是节

图说：近期网购的人开始减少，意味着越来越多的买家选择在“双十一”当天下单。图片来源：受访者提供

　　【新民网·独家报道】“很痛苦！”、“很恐怖！”……一年一度的“双十一”网购高峰又要到了。除了电商、消费者外，“双十一”里最不可或缺的，还有快递员。然而，和前两者的摩拳擦掌不同的是，一谈到“双十一”，不少快递员不约而同地用上了“痛苦”、“恐怖”这样的形容词：

　　“双十一”，意味着在接下来的半个月时间里，每天的单人派件量将接近400件；“双十一”，意味着每天的超高强度工作将从早上6:30持续到晚上7、8点；“双十一”，更意味着在连多说一句话都怕耽误送件时间时，还是会被责备“送件太晚”，“这么说吧，这段时间，我做梦都梦到在送快递！”也因此，有快递员告诉记者，尽管“双十一”暴增的快递量意味着当月收入至少翻一倍，“但我宁愿不要这些钱。”

　　400个当天件12小时不间断派送

　　对于快递员小王来说，现在这样离“双十一”还有几天的日子，闲得很，但却最让他感到煎熬。

　　和前段时间每天要送150件左右快件相比，这几天小王和他的同事日均送件量只有100件左右，“轻松？呵呵，现在是‘暴风雨前的平静’。”小王告诉记者，看着这几天快件量一天天减少，他的心情也一天天变得紧张起来——这就意味着近期网购的人开始减少，越来越多的买家选择在“双十一”当天下单，随之而来的，就是网购高峰后的疯狂派件，“你不知道，我们现在有多紧张。”

　　小王说，到现在他已经做了六七年快递员，在没有“双十一”的那些年，11月11日对他和同事就是个再普通不过的日子，“年轻人都知道光棍节嘛。我们有时候还会互相开开玩笑，很轻松的就过了。”但在连续两年派送“双十一”网购的快件后，对于小王他们来说，这个日子已经是一年中最恐怖的日子了，“很痛苦，很恐怖，你根本不知道会发生什么事。”

　　快件量从每天150件暴增到近400件，工作时间也不得不拉长拉长再拉长，“你必须不停不停不停的派件，连上厕所的时间都没有，更别提和同事说点‘光棍节’的笑话了。”小王说，一天要派近400个快件，就意味着他们的工作时间需要从早上6:30一直持续到晚上7、8点，“吃完晚饭还得再出去转一圈”；为了尽可能多的完成当日派件，在送件的时候他们几乎不和任何人说话，“快件就往桌上一丢就走”；而吃饭休息的时间也被压缩压缩再压缩，“一天变得很短，因为你一直在做同一件事情——派件。”

　　最让小王他们恐惧的是，这样的日子并不是一两天就结束，而是可能持续上半个月甚至更长时间，“因为很多订单是陆续发货的，不可能短时间内全部到货。”这也就意味着如此高强度的工作需要不断持续，“你知道吗，这段时间里，我连做梦都梦到在送快递，就像我的生活里除了送快递，不会再有其他事情一样！”

　　“双十一”压力过大有人选择离职

　　“你知道，‘双十一’让我们害怕的还有什么吗？”小王无奈的告诉记者，除了仿佛永远停不下来的派件带来的生理疲劳外，心理上的压力也是让不少快递员闻“双十一”色变的重要原因。

　　“不停的给我们打电话，催我们，问快递什么时候到、为什么还不到。”小王说，对于收件人这样的催促，他们可以理解，但倍感无奈，“我们也想每个快件能准时到，希望尽可能把当天件全部派外，但派件量实在太大了，总有一些快件没办法那么准时”；除此之外，“快递态度太差”等评价，也是“双十一”派件期间让小王他们倍感委屈的，“我们也想态度好一点，可是忙得连吃饭的时间都没有，有时候真的只想把快件尽快交给收件人就行，其他的实在顾不上了。”

　　小王说，这样的生理和心理折磨，让他的不少同行都在经历了“双十一”后选择离职，“他们觉得这个强度太大了，真的受不了”；也有人在今年“双十一”快来之前，选择了退出快递员行业，“虽然说‘双十一’这个月，我们的收入至少都会翻一倍，但说实话，这个压力一年比一年大，我宁愿不要这些钱也不想每年经历这样的日子。”

　　叹了口气，小王告诉记者，现在他已经进入了胆战心惊倒计时的阶段，“人家觉得‘双十一’是在‘过节’，我们觉得这是在‘过劫’”；而对于即将到来的超高强度工作，小王也有自己的期盼，“最希望的是收件人能和我们这些快递员互相体谅。”

　　小王说，在这段时间里可能确实因为压力太大，导致快递员态度不够好，“希望大家能够谅解”；他也希望收件人能够给快递员一些力所能及的帮助，“比如在我们送件时尽量保证有人签收，或者联系电话能打通，不要让我们因为无人收件或联系不到收件人而白送一趟、反复送多趟。能一次送件成功，对我们来说是‘双十一’疯狂的工作里，最好不过的事情了。”（新民网 记者 李欣）