酷讯投资扣留租客押金 经本报参与催讨20多天后终退还

　　求助人：朱小姐

　　去年，我通过一家房产中介，租下了静安区国际丽都城一套房子。上海酷讯投资管理有限公司受房东委托，与我签订租赁合同，租约1年。今年4月27日，房租到期，我搬出那套房子，结清了所有费用，甚至“燃气费我还多付了几十元钱”。

　　当初租房时，我曾支付过一笔3.1万元的押金，对此，酷讯公司人员称15天内退还。但15天过去了，押金毫无消息。此时我注意到，租赁合同中对押金的退还是有时间约定的，应为5天之内！我多次致电交涉，对方总是推脱沉默，无理扯皮。“没有什么具体理由，就是一直拖着”。

　　去调查

　　记者从朱小姐提供的租赁合同中看到，其中明确约定，“房客付清所有应付费用后，房东应在5个工作日内退还房客租赁全部保证金”。

　　退还押金，应该是顺理成章的，为啥变了味？朱小姐说，不但她多次询问催讨，房产中介人员也在微信群帮其催问，遥喊“请在本周内退还押金，别为难我”，但对方不接话。记者注意到，酷讯公司人员在对话中，不乏“我昨天跟财务说了，应该退了”“房东不退，我们也要退的”，这也从侧面可以看出，退还押金应毫无争议。朱小姐说，催讨押金过程中，酷讯公司最初与她接洽的业务人员索性撒手，让朱小姐联系财务人员，但财务人员“昨天推今天，今天推明天”。

　　有结果

　　5月19日，记者致电上海酷讯投资管理有限公司，一位自称负责人的余先生表示：“今天会把钱退给朱小姐的。”但他不肯对具体几点之前退还，作进一步的保证。

　　记者问，既然合同约定“5个工作日内退还房客租赁全部保证金”，为何拖了20多天仍未退还？对方对“5个工作日退还押金”的约定装傻充愣，也不愿回应拖延理由，“其他的事情，请你和我的律师说”。

　　但5月19日过去，朱小姐反馈她仍未收到退还的押金。5月22日，记者再次联系酷讯公司，对方仍回答“会退的”。

　　在本报记者一再联系下，近日，酷讯公司对朱小姐的“放鸽子”总算有了“说法”。朱小姐终于如数收到了3.1万元押金。