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浦发银行上海分行营业部优质服务速解九旬抗美援朝老兵之急

来源:新民网--企业资讯     编辑:马建慧     2020-09-30 10:57 | |

  日前,年近九旬的江老先生拿着一本《抗美援朝战争纪实》来到浦发银行上海分行营业部大堂,要亲手将它送给这里的柜员小邵,表达对银行浦发工作人员为切实客户着想、解决实际困难优质服务的感谢。

  当天,江老先生急匆匆来到银行,经过一番询问得知,原来他之前因姓名中有冷僻字,银行卡和社保卡所预留的姓名不一致导致不能完成激活。在得知相关情况后,柜员小邵一边安慰老人不要着急,一边迅速理清思路找到业务关键点。及时将相关信息报告行内相关部门,该行随即通过已有的高效处理机制对该特殊情况进行密切沟通,最终顺利把老人的银行卡和社保卡的姓名调整一致,并成功激活社保卡。原来江老先生是参加过抗美援朝的老兵,此番又来到银行是将自己参与编写的《抗美援朝战争纪实》送给小邵表达谢意。

  浦发银行上海分行营业部的青年员工得知此事后都非常感动,纷纷自发上门慰问老人。89岁的江老先生见到那么多年轻人来家里探望非常高兴,激动地向大家展示珍藏的勋章、证书等物品,带大家一起回忆战争岁月,讲述革命故事。老人还用笔颤颤巍巍地在《抗美援朝战争纪实》首页上写“感谢浦发银行上海分行营业部,向小邵同志学习!”

  作为中国银行业“百佳”网点——浦发银行上海分行营业部坚持“从心出发,让服务始终有温度”的服务理念。在为客户带来快捷高效、细致入微的综合金融服务体验的同时,更以客户为中心致力于成为客户身边无所不在的银行。







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