账号异常有两种情况。第一种是不能登录，即账号被禁止登录。第二种是账号能够登录，但不能发表评论。

一、当账号禁止登录时，在登录页点击“账号异常请点这里”。

二、完成手机验证后按步骤进行异常申诉。

三、填写完申诉信息后，上传异常申请图片，点击提交。

四、当账号能够登录，但不能评论时，可点击【我的】进入用户中心，点击“账号异常申诉”，申诉步骤同上。