市消保委副秘书长：银行保险电讯促销满意度最低

　　视频：市消保委副秘书长：银行保险电讯促销满意度最低 新民网陈东达制作

图说：图为市消保委常务副秘书长陶爱莲做客新民网 新民网 陈东达 摄

　　【新民网·独家报道】百货超市促销、网络促销、银行保险促销、旅游行业促销、电讯行业促销……随着商业竞争的日益激烈，各行业的促销大战也不时打响。那么，上海市消费者对本市消费市场的促销行为满意度如何？五大行业促销又存在哪些问题？上海市消保委常务副秘书长陶爱莲做客新民网，详解这些问题。

　　陶爱莲表示，今年3·15消费者权益日，市消保委发布《上海消费市场促销行为效率、公平、可持续性调查报告》。陶爱莲介绍，报告主要向1600名具有上海户籍的市民和在沪常住人口发放调查问卷，同时选择了网络购物、超市百货、银行保险、电讯、旅游五大行业代表性企业，采取小规模问卷和座谈走访两种调查方式。

　　陶爱莲告诉记者，调查结果显示，全市消费者对于五大行业促销行为满意度处于“一般”或“基本满意”状态。其中，消费者对超市百货促销满意度较高；银行保险、电讯行业的满意度则相对较低，“银行促销主要存在理财产品缺乏风险提示、业务员诱骗办卡或推销理财产品、实际收益率与宣传内容不相符合等问题；保险公司主要存在合同内容复杂，不易理解、促销电话骚扰等问题”；电讯行业的主要问题则集中在“套餐设计不合理，很多功能不太实用”、“个人信息泄露”等问题。

　　“总的来看，上海的市场促销行为相对比较公平、可靠和可持续，但依然存在很多不足和问题。”陶爱莲表示，这也意味着上海市场促销行为拥有较大的开发空间和拓展潜力，“这些都需要政府、经营者和消费者多元主体的协同努力和共同创新。”

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