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沪医院国内首启"自我导诊" 输入症状即知就诊科室

2014-07-16 18:08
来源:新民网        新民网编辑:王玲    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

  【新民网讯】日前,曾有报道指出,微信以及APP软件挂号遭遇最大的难点之一,就是患者不知道该具体选择哪个科室挂号。今天,上海市第十人民医院发布官方微信服务号,在国内首次开启“手机自我导诊”和“微信评价医生”等功能。而与其他医院推出的一些微信服务号最大的不同,是他们的服务号彰显“全流程”特色——从就医前到就医时、就医后,针对患者的每一个“焦虑点”推出专门的解决方案,令人耳目一新。其中,就诊前,只要患者给出自己的症状,系统就能帮忙确定就诊科室。

  择科室和专家是患者就医前最大的焦虑点。该看哪个科?哪个专家比较好?预约和取消是否方便?有停车位吗?据介绍,十院微信服务号预设了导医台分检系统,通过输入症状与体征关键词,如头痛、胸痛、腹泻、消化不良、乏力等,建立在门诊大数据分析基础上的自助预检系统,就能给出具体的就诊科的建议。为保证预检的安全性,系统在第一推荐科室的基础上,还会给出第二或第三就诊科室。

  据悉,十院微信服务号作了大胆尝试——与医院官方网站的“专家在线评分系统”无缝连接,实时显示专家收获患者“赞”的数量和评价,让人们预约专家门诊前,可以先看看专家的口碑和“人气”。决定就诊科室和专家人选之后,指尖轻触就能完成专家预约,到了预定时间直接去医院自助挂号就能就诊。如果临时有事无法就诊也没关系,提前一天登录微信,同样是指尖轻触就能完成预约取消。

  除此之外,微信服务号还与医院停车信息系统对接,求诊者到医院前能通过手机实时了解空停车位数量。

  前面还有多少人排队?抽血(拍片、做CT、做磁共振、取药)在哪儿?针对就医时这些“焦虑点”,只要关注十院微信号,患者和家属可在医院附近转转,或喝杯咖啡、吃块点心,微信会实时告诉你第几号在就诊,前面还有几个人。医院各功能区有严格的划分,尽管在各关键部位都设置了醒目的标识,但总有挂一漏万之处。于是,拿着检查单、化验单、收据到处询问某科室怎么走,俨然成了每家大型医院都难以避免的场景。关注了十院官方微信服务号的患者,就完全可以通过院内导航界面输入“拍片”、“抽血”、“CT”等关键词模糊查询,系统将为患者“指路”。

  不少患者在就医后还有“焦虑点”:什么时候能拿到检查报告,在哪里拿?得了这个病,日常生活和饮食有什么要注意的?据医生介绍,有相当数量的检查,尚无法当天拿到报告。关注了十院微信服务号轻而易举地解决了。到了约定出具报告的日子,无论何地只要能登录移动互联网,就能在手机屏幕上直接看到报告的具体内容。在此基础上再点击预约复诊的专家门诊,原先的焦虑就在轻点手机屏幕间消释了。

  据悉,下一步,十院微信服务号还将在就诊信息大数据和疾病知识库的基础上,设立个性化的复诊提醒系统。到时间,服务号会自动推送消息,提醒患者去医院复诊或配药。(新民网 李若楠)

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(新民网编辑:王玲)
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