【新民眼】“红彤彤的客流”，请你留下来

　　姚丽萍/文 孙绍波/画

　　红彤彤，一大片。绿油油，一点点。浅灰，零星。这是南京路步行街客流密度分布的大数据图示。

　　类似的色彩分布，也出现在淮海路。2015年上海旅游节甫一开幕，南京路、淮海路的客流，就毫无悬念地飙升——那些色块，就是携带手机的大客流。

　　色块变化的密切关注者，不是警方，而是“网上淮海路南京路”两街消费模式的分析者——黄浦数字商圈。

　　南京路，人多，步行街上日均客流在五六十万，假期高峰更高达100万。淮海路，人也不少，单单商务楼宇里就聚集了10万白领。

　　两街上，客流密度，如何显示？大数据分析设定：每100米×100米，2000台手机、4000台手机、6000台手机、8000台手机，图示色块相应为白色、浅灰、绿色、大红。如果图示显示为“大红”，也就是每平方米0.8个手机，这还仅仅是手机数，尚未包括没有手机的老人、小孩，因此，每平方米实际客流还要再加20%－30%。试想一下，一套100平米的房子里站了100人，那是什么概念？

　　红彤彤的客流，给安全管理带来压力，当然，也为拉动消费带来无限商机。

　　问题是，商机，如何抓住？第一次到南京路、淮海路来的外地、外国客人，如何通过两街数字商圈准确定位自己要去的商场，买到自己要买的东西，而不至于把时间消耗在寻找的过程中。本地消费者，又如何通过一个平台获取众多商家的最新动态，开业也好，促销也罢，凡是需要的、有用的，想知道的，统统一网打尽，下了班，抬脚就去了。

　　引流——让客流去自己想去的地方；画像——在特定区域，分析大量聚集怎样的消费群体，商家也好量体裁衣，精准服务，将大数据转化为实际的消费力。这，就是两街商圈数字消费研究的终极目标。

　　这样的研究，蛮有趣。对两街消费的数字化分析迄今已有3个月，数据显示，在淮海路陕西路一带，轨交1号线、10号线汇集换乘区域，大量人群为小米手机携带者。这表明，这里出现的“高频客流”多为刚刚大学毕业不久的年轻人，收入不高，但时尚有活力。显然，这里的业态布局，如果爱马仕们扎堆，结果差不多就是“两多两少”——看得多买得少，卖家多买家少。今后，两街有了商圈数字消费研究，就能让商家定位更精确，知名马路上的商场“空铺潮”，恐怕也没那么容易频频来袭。

　　至于那些新开的店面，难免遇见“酒香也怕巷子深”的尴尬。真遇见了，也别慌。两街商圈数字消费的另一个重要功能是：隆重推出“新面孔”。怎么推？两街数字商圈有了APP，最近2个月，粉丝已过万；未来3年，粉丝量增至百万，每个商户介绍将有30万人阅读、3万人消费。

　　其实，这样的预期，已有成功案例。香港广场原本客流密集，但广场内一家饭店开了一年多，红木装修，环境雅致，午间套餐也不过三五十元，却鲜有客人光顾。想想也是，这样地段，这样装潢，不知底细的，想象一下价格，走过路过，也就走过路过了。可是，自从2个月前上了两街数字商圈的推送，人气飞涨。

　　引流，还不止服务新店，那些传统老字号，也不例外。

　　全上海，卖散装江南酱菜品种最齐全的地方，在哪里？淮海路全国土特产商店。爱吃酱菜的上海人每天在此排起长队，不过10平方米的酱菜专柜，去年日均销售达2.3万元，最高日更创下3.3万元的纪录，每平方米2000多元的销售率，在上海零售业中也是首屈一指。去年，全市百货零售业销售额下降8.5%之际，传统商业普遍遭受网络销售冲击；但在淮海路扎根78年的全国土特产商店，却凭借上海人家“一碗泡饭几样酱菜”的海派情结，把自己经营成了一个“酱菜符号”。

　　所有实体商店，都面临网络消费的挑战，土特产店凭借“土”和“特”，把自己变成了一个例外。在“酱菜迷”们看来，散装酱菜新鲜，吃口好，味道跟包装的酱菜也两样，所以，散装江南酱菜更适合到店里买。事实上，那些江南酱菜的确有很高的保质要求，从进货到销售，一路要冷运冷藏，专柜的冷气更是24小时开放。这样的特性，让消费者进店排队成了常态。

　　不过，能来排长队的，都是时间富裕的伯伯阿姨。那些上班的“上海小囡”，不用排队，就能吃上土特产商店的正宗江南酱菜，行吗？

　　两街数字商圈，就有这个能耐。“上海小囡”在数字商圈上下单，门店直接送菜上门，好比必胜客送了新鲜出炉的披萨饼上门，热腾腾的，那些低温配送的酱菜，即便暑天上门，也能原汁原味。又“土”又“特”的酱菜，用用“数字化”，就能满足一大批年轻消费者群体。

　　就这样，市场需要什么，两街数字商圈就提供什么——“红彤彤的客流”，请留下来吧，可不是说说玩儿的——今年8月，两街WiFi基础硬件建设已完成，此后来两街，就有足够的免费WiFi好用，服务好“红彤彤的客流”，这不过是一小步。