您现在的位置:首页 > 新民头条 > 新民时政 > 正文

来自北京的报告 | 网约车、门诊网上预约、无人充值机……信息化时代老年人遇“数字屏障”

来源:新民晚报     记者:邵宁     编辑:见习编辑 尹尚胜男     2018-03-08 13:51 | |

新民晚报特派记者 萧君玮 摄制

  【新民晚报·新民网】“不会用打车软件,站在马路边上老半天打不到,只好干着急。” “地铁站搞无人售票,老年人是走投无路。”“最要命的是去医院看病,不会网上预约,专家门诊基本没戏。即便是打电话让子女帮忙,好不容易到了医院,还被告知必须出示预约者本人手机。子女那么忙,怎么可能把手机贡献出一整天给老人看病?”

  在日前的全团审议会上,全国人大代表朱国萍讲述了老年人在信息化社会遇到的新烦恼。她表示,身边的智能化新设备越来越多,市场上不断推出新的高科技产品,公共服务也大量采用互联网技术,确实为我们生活带来了不少便利。但是,老年人的学习能力和适应能力相对较弱,要么没人教,要么搞不懂,要么学不会。朱国萍说,“老年人这个数量越来越庞大的群体,信息化时代不应该把他们抛弃。”

  会后,全国人大代表李斌也表达了同样的看法。他说,不仅是老年人,有些不愿意使用各种智能化软件的人,也感到不方便。比如他也不使用打车软件,有时候在马路上叫车,看到一辆辆亮着空车灯的出租车开来,对着扬招的他却视而不见,令他一次次“空欢喜”。再比如,地铁站取消了交通卡人工充值服务,不少乘客对着自动充值机摸不着头脑,如果没有带银行卡或安装移动支付的软件,就无法充值。“而地铁站原来的售票窗口还在,也有工作人员,完全可以继续提供人工充值服务。”李斌说。

  “不能让老年人被‘数字屏障’所阻碍。”朱国萍呼吁,涉及民生的信息化工程要有托底预案,保留一定比例传统渠道,如医院提供“绿色预约”等,以让老年群体不至于受阻于数字屏障。李斌认为,公共服务要考虑到社会上各类群体是否便利,哪怕这个群体人数再少,也不应当忽视。

  另一方面,代表也建议,各种智能应用也要注意适老化开发,包括使用步骤、操作界面设计等,都应兼顾老年人感受。同时,子女、社区志愿者也可以帮助老年人学习新技术,适应网络时代的生活。

  “不要让老年人在智能化时代掉了队,应该让他们在方便的生活中安享晚年。”朱国萍说。

  (新民晚报特派记者 邵宁)

今日热点

新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴

新民晚报|新民网|新民周刊|新民晚报社区版

新民晚报数字报|新民晚报ipad版|新民网客户端

关于新民网|联系方式|工作机会|知识产权声明

北大方正|上海音乐厅|中卫普信|东方讲坛|今日头条|钱报网|中国网信网|中国禁毒网|人民日报中央厨房

增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:31120170003|信息网络传播视听节目许可证:0909381

广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|网络敲诈和有偿删帖跟帖评论自律管理承诺书

|沪公网安备 31010602000044号|沪公网安备 31010602000590号|沪公网安备 31010602000579号

新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2017 All rights reserved