新民晚报“上海时刻”出品
【新民晚报·新民网】“感谢@警民直通车-上海 和@上海地铁shmetro ,没有上海警方、轨交警方和1号线轨交上海站站至富锦路各站站长及工作人员的倾力关切和服务,这过去的24小时中,对我们心急如焚的全家人来说,应该会极为糟糕。”
6月18日,网友@亦泳Again在社交媒体发布的一段寻人经历引发网友热议。新民晚报记者采访了事件当事人冷先生,还原了这段暖心的过程。
24小时寻回走失老人,网友两千字长文表达感激
据冷先生描述,6月17日,他患有阿尔兹海默症的母亲在昆山高铁站和家人走失,随后独自坐上了开往上海的火车。“我经历了让我感到天塌下来的事——我妈丢了!”冷先生这样形容当时的心情。
随后的24小时,他和父亲妻子姐夫赶到上海一起寻人。“首先要感谢上海火车站的民警与地铁站务员。”在上海火车站,冷先生和家人得到了及时援助,他们一行人在地铁站长室看了一下午的公共视频画面,经过5个多小时的观察,最终在晚上8点锁定其母亲是乘坐1号线离开了火车站。
接下来,一行人兵分多路,分别前往1号线的车站继续调查,功夫不负有心人,在上海马戏城站他发现了母亲出站的身影。“谢谢大宁路派出所之后对我们的协助,耐心调取各个路口的画面,帮助我们判断老人的位置。”冷先生和家人在大宁路附近展开搜索,“上海马戏城地铁站、附近的马路、周边的绿化带……我们仔细地寻找,民警继续帮助我们从视频资料里找寻信息。”
6月18日早上,冷先生收到了上海火车站民警的反馈。“当天早上,我母亲身份证信息再次出现在火车站,我们返回那里终于在候车大厅找到了她。”一天一夜的寻人之旅有惊无险,冷先生感叹道,“母亲走失的瞬间我觉得天塌了,谢谢那一天帮助我们的人,让我们家人重聚!”
“我遇到的这一连串好人体现了一座城市的温度”
采访中,冷先生还提到了两个“没有写出来”的细节。
“一个是我们和大宁路派出所取得联系,并非我们主动报案,而是当时我妻子晚上10点正在南北高架下骑单车边寻人边找派出所,巡逻民警当时见她夜里在外,出于关心上前询问,了解情况后,主动将她载到了派出所,我们一家人因此获得了派出所的帮助。”冷先生说,至今这一细节依然历历在目。
“另一个则是关于雨披,在候车大厅找到我母亲时她手里拿着一件雨披,她就是靠着这件雨披度过了阴雨和湿冷的夜晚。”事后,冷先生发现这件雨披比较新,他推测,极有可能是好心人见老人独自在外徘徊给她披上的。
记者也联系上了地铁1号线上海火车站值班站长徐辉,他表示当天冷先生和家人在站长室看了一下午公共视频画面,期间他和民警一直陪同在旁,“当看到疑似走失的老人出现在画面里后,我们立即联系她所乘列车的后站点,协调11个车站为乘客提供帮助。”徐辉觉得大家只不过做了应该做的事,能够找到老人就是最好的奖励。
采访最后,冷先生表示,“我们在上海的寻人之旅,接触到的每个人,碰到的每件事都让心急如焚的我们感受到了温暖,比如民警的耐心,比如轨交工作人员的细致,又比如我刚才提到的两个细节,如果说一座城市有温度,那就是这么多好人好事串联起来后体现出来的吧!”
(新民晚报记者 董怡虹 孔明哲)
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