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视频 | 对话“是谁被夹住了”当事人:被上海地铁站务员连续“问候”很尴尬,但感谢他们热情敬业

来源:新民晚报     记者:董怡虹,孔明哲     编辑:尹尚胜男     2021-03-14 13:28 | |

新民晚报“上海时刻”出品

  【新民晚报·新民网】“一直到终点站,我被问候了7次‘是谁被夹住了?!’上海地铁的热情感受到了。”3月13日,话题#上海地铁乘务员有多热情#冲上热搜,引来众多网友关注。

  原来,有网友发帖称,晚高峰期间,她在乘坐上海地铁8号线时,自己的帆布包不小心被车门夹住了,没想到接下来,连续7站都有站务员上车大声询问“是谁被夹住了?!” 因为后方停靠站都是另一侧开门,直到列车到达终点,站务员手动打开车门,她才脱困。

  面对这一遭遇,许多网友留言表示“既尴尬又暖心”。新民晚报记者联系了发帖人周女士,她回忆,“当时我是在耀华路站上车,沈杜公路站下车,帆布包被夹住了10站。可能是由于站务员以为我人被卡住了,所以上来询问情况的人都特别激动,导致我成了车厢内的焦点,别提多尴尬了。”

  但另一方面,她也被站务员的热情与敬业打动,“其实当时我的手机也没电了,被夹住以后发现门是另一边开的确有些慌张,但几乎每一站都受到了关注与问询,也让我放下心来。”

  记者从地铁运管中心了解到,3月11日17时53分左右,一位女乘客在8号线耀华路站上行826次4-4车门处上车,列车关门后其包带被车门夹住,女乘客至成山路站呼叫请求帮助并致电热线,后续站点陆续接到成山路站通知及接热线反馈后,派工作人员上车安抚乘客,最终在终点站沈杜公路站进行了处置。

  3月13日上午,申通地铁官方微博也加入了热搜的讨论,“因为该名乘客受到了地铁方的高度关注,求助信息秒被全线传达,才会有站务员反复上车询问‘谁被夹住了?!’。经确认,乘客本人安全,也未影响列车顺畅开行,因此先保通行。”

  对于网友“为何地铁开门要换方向”的疑问,申通地铁回复:上海地铁有岛式、侧式、混合式不同站台,因此地铁开关门会换方向,列车哪侧开关门也就跟着变了。最后,地铁运营环环紧扣、尤其高峰时段,工作人员们个个神经高度紧绷。以上,再次表达同情。

  申通地铁调皮的回复也引发了不少人的“回忆杀”,留言分享自己在地铁遇到的尴尬事与暖心事。网友@卷帘门阿米所评论:上海地铁的工作人员真的超级好,记得那时候明珠线,我晕车,当时一定面色难看,工作人员马上过来问我需不需要帮助,真的太感动了!我爱大上海!

  7次“问候”体现了上海地铁的管理能力,也是一座城市的温度。周女士看到申通地铁官方回复后告诉记者,整件事虽然尴尬开场,但最后的解决十分暖心,“分享的窘事给网友带来了快乐,自己经历了整件事也觉得挺欢乐,再次感谢上海地铁的关心与帮助。”

  (新民晚报记者 董怡虹 孔明哲)

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