新民晚报“上海时刻”出品
【新民晚报·新民网】9月28日,上海市出租车统一平台“申程出行”上线试运营。上线首日晚高峰,新民晚报记者实测后发现,出租车候客点“一键叫车”仍有待优化。据悉,管理部门表示将根据乘客反馈进一步完善“一键叫车”功能,候客点使用规则将发布。
体验:晚高峰候客点“一键叫车”10分钟无人应答
28日17时30分,新民晚报记者来到位于南京西路江宁路口的出租车候客点,在按下“一键叫车”按钮后,候客点智能界面始终显示“正在呼叫”,其间多辆出租车高挂空车标识从候客点驶过,大约十分钟过去了,仍无车辆应答。
随后,记者转而使用其APP线上叫车功能,在等待约7分钟后,终于有出租车司机接单了。
接单司机告诉新民晚报记者,目前平台对入驻司机补贴很大,首单额外奖励15元,后续有6至8元不等的补贴额度。“今天我周围熟悉的同行都在抢这个平台的单子,太火爆了,我抢了一天你这才是第二单。”司机告诉记者,因为市民知晓度还不高,订单还不多,靠抢才能获得订单,他希望能有更多市民下载平台,让平台活络起来。
针对出租车候客点“一键叫车”功能,这名司机表示如果离候客点特别近,会考虑前往,但如果距离过远,自己就不会考虑了,“很可能我接单开过去了,客人已经打到了其它车走了,我就空放损失了。”而万一有人乱按,也会造成不必要的空跑。
回应:完善“一键叫车”功能 候客点使用规则将发布
新民晚报记者将上述情况反馈给相关部门。对于高峰时段乘客用车需求大,驾驶员不能及时响应候客站叫车需求的情况,上海市道路运输管理局29日表示,将根据近期乘客反馈的情况,要求“申程出行”平台进一步优化“一键叫车”功能。
对于出租车司机担心的空跑问题,相关负责人表示,候客点现场情况较复杂,无法做到人车绑定。据悉,《上海市出租汽车候客站使用规则(试行)》即将发布,呼吁乘客按需、文明使用,后续将进一步研究,逐步完善候客站使用管理。
相关负责人表示,出租汽车候客站的推广更多的是为了形成一种“网络(电话)预约+站点候客”为主的叫车模式,希望在出租汽车候客站乘客和驾驶员形成双向候客的习惯,即驾驶员停下来在候客站泊车候客,降低出租车空驶里程,缓解道路拥堵,乘客需用车时到候客站候车,可通过一键叫车或者站点扬招叫到车辆。(新民晚报记者戴天骄 李若楠)
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