视频 | 迷路乘客说不清家在何处 地铁站长多方联系助其回家

新民晚报“上海时刻”出品

　　【新民晚报·新民网】8月10下午5点半左右，上海突降暴雨，地铁13号线淮海中路站出现了一个瘦弱的男乘客，由于找不到回家的路，他向客服中心寻求帮助。

　　据值班站长滕菲菲回忆，该名男乘客一直询问如何回家，但是他说不出家庭住址，“他说有家里照片打开手机一看，结果是一个楼道。”察觉出眼前乘客的异样后，滕菲菲尝试利用交通卡查询他的乘车记录，发现从上午10点开始，该乘客就穿梭在多条地铁与公交，寻找线索遇上难题。

　　滕菲菲求助于驻站民警，终于了解到男乘客姓杜，是上海浦东航头人。一番沟通后，又从男乘客身上找出一本通讯录，上面只有两位联系人——哥哥和叔叔。联系后男乘客叔叔表示自己年事已高不方便来接人，而他哥哥的电话则无人接听。

　　眼看时间到了晚上7点，滕菲菲一边帮男乘客买来饭菜，一边通过民警提供的户籍地信息多方联系。最终，在晚上8点左右，从浦东赶来的航头镇村干部到达淮海中路站，正巧村干部认识这名男子。据了解，该男子有智力障碍，平日都是哥哥在照顾。村干部将男子带回，为其联系家人。（新民晚报记者 董怡虹）