疫情防控发布会 | “听听电话那头温柔的声音，也是一种心理疗愈” 上海为市民开设24小时战疫心理专线

新民晚报“上海时刻”出品

　　【新民晚报·新民网】今天下午2时，上海市政府举行疫情防控新闻发布会。上海市委宣传部副部长、市文明办主任潘敏，上海市卫生健康委新闻发言人郑锦，团市委副书记邬斌，上海市精神卫生中心主任医师谢斌，上海市政府新闻办新闻发布处处长尹欣介绍上海新型冠状病毒感染肺炎防控工作情况。

　　市民宅家里挺长时间了有些焦虑，抑郁人士不愿意主动吐露，线上疏导能否解决他们的困扰？ 关于这些问题，市精神卫生中心主任医师谢斌介绍，市精神卫生中心推出了“不见面、非接触”的线上咨询理念和手段。市民朋友可以通过多种途径寻求心理支持。比如：

　　1. 拨打心理援助热线。为了更好地服务大众，上海的心理援助热线除了12320-5以外，还整合市、区两级专业力量，专门开设了“战疫心理专线”021-55369173，全天24小时开放。这些热线的工作人员都是资深的心理服务人员，接受过严格的专业知识和伦理培训及考核。

　　2. 登录上海“健康云”公众服务平台。市民朋友可以下载“健康云”APP，登录后进入心理健康板块，就可以针对自己的心理困惑在线接受专业的咨询。

　　3. 通过专业机构平台进行自测和咨询。上海市精神卫生中心官方微信号开设有“互联网快速问诊平台”，提供在线心理测评和专科问诊服务。市民朋友可以关注公众号，进行免费咨询。

　　谢斌介绍，目前，热线接听人员大多数具有硕士、博士以上学历。“听听电话那头温柔的声音，想想线上那一端正好是帅哥靓女，也是一种心理疗愈。”谢斌坦言，心理问题解决是相对漫长的过程，不可能通过一次咨询就能得到完满解决。只要你大胆地走出第一步，其实解决这个问题就有了重要的开端。“我们正在用心地为广大市民编筑一张防护网，也希望市民能够自己调理好自己的情绪，不用触碰我们这张网。但是如果真的有需要，我们将通过服务，为市民朋友解决心理问题。”

　　（新民晚报记者 陆梓华 见习记者 蔡骏）