长假前三日，沪餐饮旅游退订纠纷、口罩售价抬高等投诉增多

图：长假前三天投诉举报热点 采访对象提供 

　　【新民晚报·新民网】受新冠病毒感染的肺炎疫情影响，2020年春节长假前三日，市市场监管局投诉举报中心接到的服务退订投诉、口罩提高售价诉求增多。记者获悉，三天内投诉举报中心共接各类投诉举报1279件（同比增加79%），解答咨询509件，旅游服务（331件）、餐饮住宿（255件）、交通运输（171件）等投诉举报量居前。

　　长假前三日，中心接到涉及旅游、餐饮住宿、交通运输类投诉举报合计757件，占投诉举报总量近6成，同比大幅增长。消费者主要因担忧“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”传播，在退订或变更旅游、餐饮住宿、交通客运等服务方面与经营者发生纠纷。比如，消费者郑某表示，在一家饭店预订1桌年夜饭，并付定金500元，疫情发生后向经营者提出退订，却被拒绝。消费者陆某称，曾通过某公司APP预订赴三亚旅游服务，受疫情影响提出退订，却遭推脱。

　　此外，长假前三天中心共接到口罩等医疗用品类投诉举报49件。主要反映部分经营者借“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”抬高口罩售价，口罩标签标识不规范、货源短缺和递送不及时等问题。比如，消费者焦某称，日前在某网站订购一批口罩，经营者承诺隔日到货，实际却爽约。

　　目前，上述投诉举报已转至各区市场监管部门和消保委协调处理。（新民晚报记者 金旻矣）