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中秋假期月饼投诉量成倍增长

来源:新民晚报     记者:罗水元     编辑:见习编辑 倪彦弘     2018-09-24 17:02 | |

  【新民晚报·新民网】45件食品类投诉中,38件就与月饼有关。今年中秋假期即将过去,成培增长的月饼类投诉不容小觑。

  数据显示,今年中秋假期,市工商局12315中心共受理消费者投诉举报438件(投诉412件、举报26件),解答各类咨询143件,其中交通运输(48件)、食品(45件)等投诉量居前。

  45件食品类投诉中,涉及月饼的投诉38件,同比增加20件,主要反映月饼“提货难”、递送不及时、“电子兑换券”服务爽约等问题。

  如消费者朱某称,持某品牌月饼券到指定地点提货,却被经营者告知“无货”;消费者王某反映,通过某公司APP订购2盒月饼,经营者延迟送货且搪塞推诿,令她不满;消费者蔡某称,使用“电子兑换券”兑换一盒价值198元的月饼,收货后发现与约定不符,联系经营者却遭推脱。

  同样增幅明显的是48件交通运输类投诉。其中,36件为共享单车类投诉,主要涉及单车押金“久拖不退”、租用计费、骑行故障等纠纷。

  如消费者莫某称,租用某品牌单车并给付押金99元,单车用毕申请退款却无果;消费者李某称其租用的电动单车无法正常启动,但仍被照常扣费。

  目前,上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。(新民晚报记者 罗水元)

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