户籍女警扎根基层24载 看看这“小窗口”里的法与情

图说：民警黄霞在户籍窗口值班。浦东警方 供图

　　【新民网·最新报道】七月的一天，浦东公安分局祝桥派出所民警黄霞像平常一样，准时上班备勤，一席再平凡不过的户籍窗口，黄霞一坐就是24年。纸质文档被不断升级的警务系统所取代，但在黄霞看来，无论技术如何进步，经验如何累积，户籍工作围绕群众服务的核心思路始终没变。

　　跨前排忧解难题

　　小小一处窗口，工作千头万绪，情况纷繁复杂，一言一行间，更考验民警为群众排忧解难的综合能力。一年仲夏，一对老人相携来到派出所档案窗口。原来，年过七旬的张老伯与老伴再过不久就将迈入金婚，但结婚证在数年前因故遗失，老人心有遗憾之余，如今有了补办的心思。未曾想到的是，二老保存至今的结婚申请表因当年张老伯填写的姓名与实际身份证姓名同音不同字，如要在民政部门补办，需户籍派出所出具更名证明。由于历史原因，当年资料已无从查起，眼看老人一脸失落起身离开，正在户籍窗口的黄霞叫住了二老。

　　抱着试试看的想法，黄霞依托户籍工作，咨询民政专业人士。考虑实际条件，最终，由老人填写承诺，村居委出具证明予以解决困局。黄霞这边转述方法，那边赶紧联系民政窗口。几天后，老人特意打来的感谢电话让黄霞受宠若惊。她坦言，其实当时也不确定能否解决问题，但看到老人眼神，考虑到一纸结婚证明对二老的特别意义，就试着从自己熟悉的户籍领域解决难题。

　　事实上，黄霞平时的工作中，这样的主动跨前几乎是工作常态，一席窗口因涉及户籍管理，容不得一丝懈怠：新生婴儿要上户口，逝去生命要销户口，迁徙异地要变动户口，普通市民一生中几乎每件大事，都与户籍工作息息相关。

　　不忘初心顺民意

　　说起这些年户籍工作的变化，黄霞深有体会，始终未变的是，民警坚持依法行政的同时，还要积极作为，用足用好法律资源，为群众排忧解难，而这也考量着每一名窗口民警解决问题的能力。

　　村民许先生至今仍记得当年为女儿回签户口争分夺秒的“接力落户”。2017年，许先生的女儿恰逢高考，但由于高考报名登记时的疏忽，许先生直到开考前一个月才发现，女儿户口这几年来一直留在老家未回签上海，这也意味着女儿届时将无法在上海参考。黄霞得知前因后果后，一场与开考赛跑的落户开始了。黄霞按照落户要求，指导许先生用最快速度准备完材料申请。眼看审核材料已提交，在开考前两天，因系统显示许先生女儿户口尚未迁出，户口回签卡在了最后一步，黄霞立即向迁出地派出所说明情况并希望其及时更新系统。终于赶在开考前最后一天，及时赶上。

　　浦东祝桥街道，一幢小楼掩映在农宅绿荫中，一方小小的户籍窗口毫不起眼。人来人往间，也许人们从未想过，其中出入往来的普通警察中，一名户籍民警在这里扎根24年，用一方窗口践行心中对法与情的感悟。24年间，黄霞在这里扎根，用她的专业知识，解决群众一次又一次的诉求，收获这身警服带来的荣誉感。（新民晚报新民网记者 戴天骄）