上海多家医院上午突遇医保卡无法结账 患者需自费付费

　　新民晚报记者 徐轶汝 拍摄  新民晚报新民网 李永生 制作

　　【新民网·最新报道】今天上午，有网友爆料，在上海多家医院挂号和付费时突遇服务器断线，医保卡无法正常使用的情况。

图说：儿童医院泸定路院区排队窗口前队伍很长。新民晚报记者 徐轶汝 摄（水印均同）

　　上午11时许，新民晚报新民网记者在儿童医院泸定路院区看到，排队窗口前队伍很长，社保卡在自助机上一直显示通讯失败，所有患者只能在人工窗口排队；有患者早上挂号还好好的，这时已经就诊完毕准备付费取药，遇到无法使用医保卡的情况，只能全部现金支付。因为突发状况，很多窗口前付费进展缓慢。

　　赵女士在六院遇到了类似的情况。上午10点左右使用医保卡顺利挂号，但当她做完初步检查后去缴费时，发现医保卡无法使用，这时为了顺利看病，导医让赵女士重新自费挂号、缴费。随后，重新挂号、找医生开缴费单、付费，赵女士连续排了多次队。

　　新民晚报新民网记者从上海多家医院了解到，的确出现了网络中断的情况，目前具体原因还在调查中。

图说：挂号付费队伍长。网友 摄

　　有市民在儿童医院看到，对于上午的故障，医院贴出了告示，并有工作人员手持扩音器在排队人群中维持秩序，扩音器喊道：由于上海市医保局结算网络故障，医保卡无法结账，需按自费付费，付费后凭发票至区医保局报销。

　　新民晚报新民网记者咨询了962218上海市人力资源和社会保障咨询服务中心热线，工作人员表示，今天上午医保电脑系统出现故障，市民现场自费垫付费用后，可在15个工作日内，到就近各区医保中心办理医保报销。办理时需带好身份证（代办还需带好代办人身份证），医保卡或社保卡，就医记录册，收费发票凭证，今日就诊病史的原件和复印件。此外，据962218热线反馈，除了15个工作日内到就近的区医保中心和街道医保服务点办理医疗费用零星报销外，还可以在15个工作日内，到今日就诊的医院办理退费后，重新进行结算，具体可咨询医院服务人员。

　　14时许，在六院就诊的赵女士告诉记者，目前医保卡已能正常联网使用。另据上海人力资源和社会保障局官方微博消息，今天上午10时22分，市医疗保险信息系统发生故障。经组织紧急抢修，系统已于14时10分恢复正常。（新民晚报新民网记者 李若楠）