“橙”心“橙”意 东华学子连续六年为春运志愿服务

图说：学生志愿者一线服务。东华大学供图

　　【新民网·最新报道】春运迎来节前高峰，在火车上海站繁忙的春运人潮中，一群穿着橙色马甲的志愿者服务工作一线岗位，为广大旅客贴心服务、答疑解惑，温暖旅客的归乡之路。他们中有来自东华大学十二个学院的35名志愿者。这也是东华大学学生志愿者服务铁路春运的第六个年头了。先后共有175名东华“小甜橙”志愿者在铁路运输最繁忙的时间段服务，累计志愿服务超2万小时。

　　经过两轮标准化选拔，东华大学从来自十二个学院百余名报名者中确定了今年的35名春运“甜橙”志愿者。经过系统培训，他们正式上岗，主要服务在车站外志愿者岗亭、安检口、扶梯口、候车室。他们每天清晨迎着朝阳上岗，夜晚踏着月光回到宿舍，每天来回奔波地铁近4小时。

　　安检口可能是所有岗位中体力消耗最大的。他们帮助旅客提递行李，及时疏散拥堵旅客，将一件件的行李从安检机上提起、摆好，又附身去提取下一件行李，以方便旅客快速提取，避免拥堵。“我们一个小小的帮助可能会很大程度上方便旅客。”在安检口岗位上，来自理学院的志愿者李志宇表示。

　　“我盯在这里眼睛都不敢离开，因为危险随时都可能发生。”扶梯口的志愿者鲁蕴涵说，春运期间旅客流量大、携带行李多，扶梯事故每天都在发生。她每天站在扶梯口，一是提醒旅客注意安全，引导行李过大、老幼病残孕旅客乘坐直升电梯进站候车；同时扶梯口志愿者要时刻注意扶梯安全，当发生旅客摔倒、行李滑落等事故时可以紧急制动扶梯。

　　南北广场志愿者岗亭内的志愿者是今年新增的志愿者岗位。东华“小甜橙”团队与铁路上海站共同设计制作了《上海站服务指南》，在岗亭处发放，该指南囊括站区平面图、车站服务介绍、购票服务介绍、携带物品要求、周边交通信息以及六年来“甜橙”志愿者服务过程中整理的旅客常见问题，实用性强，受到一致好评。（新民晚报新民网记者 李若楠）