高温下年轻妈妈带婴儿苦等十多分钟 无障碍电梯何时真正“无障碍”

　　过街地道无障碍电梯距家门口仅10米之遥，却常年铁将军把门，年轻妈妈只能手提放着孩子的婴儿车通过自动扶梯下地道过马路……近日，家住上海徐汇区石龙路金牛苑的肖女士向记者反映了这件麻烦事。

　　年轻妈妈：高温下带着婴儿苦等十多分钟

　　7月27日中午，肖女士带着不到6个月大的孩子出门乘坐地铁，当她想搭乘地道旁的无障碍电梯时，却傻了眼。肖女士告诉记者：“电梯上红色的字显示：停止。电梯门上打印的模糊不清的告示说有需要请拨打54361146转810或请保洁协助打开电梯。”

图说：电梯门上张贴的提示已模糊不清。肖女士 供图

　　肖女士拨通电话号码，语音提示该号码为“浦江物业”。肖女士称，一位女性工作人员得知肖女士的需求后，询问其“为什么要走这个入口，说这里是不开的”，并要求肖女士乘坐15分钟路程之外的另一部无障碍电梯。

　　肖女士随即表示自己携带婴儿，而且天气炎热（当天上海的最高气温达到37℃，并发布橙色高温预警），不可能再步行到那么远的地方乘坐。

　　随后，肖女士称，一名男性工作人员接听电话，他表示这部电梯正在维护，也不能打开。

图说：无障碍电梯离小区出口仅10米左右，却常年铁将军把门。周春晟 摄

　　肖女士告诉记者：“在几经交涉之后，这名男性工作人员说叫我在原地等待，说过来帮我推婴儿车到对面乘坐电梯，表示需要15分钟时间才能赶到。我表示天气如此炎热不可能在原地等待，而且还有一个婴儿。在烈日下等待了十多分钟后，并没有人前来，我只能自行搬着婴儿车坐自动扶梯下楼。

　　对于自己的遭遇，肖女士感到愤慨：“现在电视新闻报道都再三强调携带婴儿乘坐自动扶梯的危险性，并要求公共场合设立无障碍设施便于市民安全出行。在极端高温情况下，上海南站的无障碍设施形同虚设，给乘客造成困难，造成不安全隐患。”

　　浦江物业：电梯关停因管理难度大

　　就肖女士反映的情况，记者首先拨打了54361146转810，一名工作人员告知记者，这处地下通道的无障碍电梯和自动扶梯都是浦江物业在管理，但是自己却没有无障碍电梯的钥匙。“我们都不知道钥匙在哪里。”工作人员说。

　　随后，记者又通过拨打54361146转前台，找到了浦江物业的总控室。一名徐姓工作人员告诉记者，27日当天确实有市民致电，要求使用石龙路地下通道的无障碍电梯。徐先生告诉记者：“那天是有一位女士打电话过来，我们告诉她稍作等候，马上去给她开门。如果太热，可以到附近商铺的阴凉处暂避。然而，当我到了之后，却没有看到那位女士。”

　　当记者告知这位工作人员，周围居民反映“这部电梯十多年来几乎没开过”时，这位徐先生称常年关闭电梯也是“无奈之举”，并向记者透露了一些“管理难题”：“这部电梯其实以前也开过，但由于靠近马路，经常有人通过电梯送货，超重的货物加大了电梯的损耗；此外，由于在南站附近，很多‘黑摩的’司机经常骑着摩托车，通过电梯过马路，他们在地下通道里也骑车，对里面的行人造成了威胁。经过综合考虑，决定在平日关闭电梯。”

　　同时，徐先生表示，如果真的有市民遇到困难要使用这部无障碍电梯，物业工作人员都会前去帮忙：“我们确定市民有需求后，都会前去帮忙开门。但由于物业总控室距离电梯较远，要花一点时间才能到现场。”

　　实地走访：道路被阻隔 “千军万马”过地道

　　记者来到金牛苑所在地看到，小区位于徐汇区石龙路近龙川北路，小区西门正对面就是铁路及客运上海南站，同时也是轨交1号线、3号线上海南站站台所在地。

图说：金牛苑小区大致位置。来源：百度地图

　　由于西门正对的石龙路中间有栏杆阻隔，居民想要前往轨交上海南站站坐地铁，只能走西门西侧的石龙路地下通道过街。

图说：石龙路道路中央被栏杆阻隔。周春晟 摄

　　如果不想走地道，则必须绕远路，通过石龙路龙川北路路口或石龙路动力南五路路口，前往马路对面的上海南站，步行路程增加约440米；算上等红绿灯的时间，需要多耗时10分钟左右。

图说：绕行过马路需要多走很多路。来源：百度地图

　　记者手记

　　管理难非借口，便民应优先考虑

　　在采访中，浦江物业的工作人员多次向记者强调了为何关闭这部无障碍电梯的原因：管理困难。

　　诚然，经常有人通过电梯搬运大批货物，确实会对电梯造成较严重的损耗，物业关闭电梯的决定也有理有据，但无障碍电梯却因此成了障碍。

　　设置无障碍电梯的初衷，就是方便有需求的市民使用。一般市民可以通过自动扶梯和楼梯进出通道，但一旦有腿脚不便的老人、残疾人士，或如肖女士这样带着婴儿车的市民需要进出通道，关闭着的无障碍电梯，就成了一道阻碍。尤其是如今正处于三伏天，让妈妈和婴儿在高温下等十多分钟，确实不合适。

　　“便民”的问题应当优先考虑，如果浦江物业仍在担心管理上有困难，肖女士的建议或许是一个可行的解决方案：和金牛苑小区物业合作，电梯平日仍然关闭，但如果有市民需要使用，可以直接拨打金牛苑西门门卫的电话，仅仅10米的路程，转眼即到。