网购商品的质量和价格一直是消费者参与网络消费时关注的重点。从近年来消费者投诉反映情况来看,消费者对于线上线下同个商品在价格差异较大时是否同质颇有疑虑。中消协今天上午发布的《部分商品线上线下质量、价格调查报告》显示,商品质量线上线下总体表现良好,多数同个商品线下样本价格明显高于线上样本价格。从价格对质量的影响看,线上线下价格差越大,线上样本出现质量问题的风险越大。检测出质量问题的5对8个样本中,3对样本线上与线下采购价格差在30%以上。
此次调查,中消协选定调查样本共计62对124个,涉及食品、厨房用品、日化用品、服装类产品、化妆品、电子产品、婴幼儿产品等7类商品。其中,线上样本62个,涉及天猫商城、京东商品、淘宝网、1号店、苏宁易购、聚美优品等6家购物网站;线下样本62个,集中在北京、上海、广州三地的大型购物中心及超市购买,委托中国检科院综合检测中心、京检颐和北京产品质量监督检验检测中心进行,结果发现:
一、5对样品线上线下质量不一致从本次调查中被检测的62对样本来看,共有5对样本部分指标项不符合国家相关标准要求,其余57对样本被检测指标项目符合国家相关标准要求,其中20对线上下线食品类样本、11对线上下线日化用品样本,被检测指标符合国家相关标准要求。部分被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本中,4对服装样本和1对化妆品样本不符合国家相关标准。本次调查共涉及线上线下同个式同型号样本60对,存在被检测指标项不符合国家相关标准的样本有3对;其余2对样本为线上线下同品牌不同型号产品,均存在被检测指标项不符合国家相关标准要求的情况。
二、线下样品与线上样品价格差越大,线上样品越容易出现质量问题。从样本价格差看,线上与线下采购价格差在30%以上的样本有16对,其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有3对;线上与线下采购价格差在11%-30%之间的样本有24对, 其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有2对;线上与线下采购价格相差不超过10%的样本有22对,没有发现被检测指标不符合国家相关标准要求的情况。从价格对质量的影响看,线上线下价格差越大,线上样本出现质量问题的风险越大。检测出质量问题的5对8个样本中,3对样本线上与线下采购价格差在30%以上。
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