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演员黄小蕾投诉迪士尼职员故意刁难 上海迪士尼:游客举止恶劣

图说:演员黄小蕾通过微博投诉上海迪士尼乐园工作人员。 图片来源:微博截图

  5月24日,演员黄小蕾通过微博投诉称,上海迪士尼乐园“七个小矮人矿山车”项目的工作人员故意刁难,反复以其孩子身高不符合标准为由,拒绝孩子游玩。记者从上海迪士尼度假区获悉,经现场测量,孩子的身高没有达到项目要求,所以无法进入游玩。同时,经过反复核查,黄小蕾带着孩子强行坐上“七个小矮人矿山车”,一度导致该项目停运。同时不少迪士尼的工作人员纷纷贴出照片,称黄小蕾将演职人员打伤。

  对于黄小蕾的行为,上海迪士尼度假区表示,若游客因恶劣举止而对其他游客和演职人员的安全造成影响,或有其他违反乐园须知的行为,园方会要求游客立即离园,且禁止其将来再次入园。

图说:上海迪士尼乐园“七个小矮人矿山车”项目 图片来源:迪士尼乐园官网截图

  游客:演职人员故意刁难

  今天上午,演员黄小蕾连发多条微博控诉遭遇上海迪士尼演职人员的故意刁难,随后,该话题在网上引发热议。

  黄小蕾称,5月23日清晨,一家三口乘坐8点的飞机从北京赶往上海,带着女儿前往迪士尼乐园游玩,由于女儿身高只有98厘米,加之上海天气不佳,所以很多项目都无法参与。当看到“七个小矮人矿山车”项目时,本以为可以游玩,却被演职人员以身高不够为由故意刁难。

  根据微博的描述,黄小蕾称,自己“将错就错”带着孩子坐上了七个小矮人矿山车,于是演职人员找来保安,将她围住。黄小蕾自述:“后来我们发生争执,他们终止娱乐设施,为了后面的乘客不受影响,我带着孩子主动从车上下来了。”

  园方:游客强行上车致矿山车停运

  对于黄小蕾的指控,上海迪士尼度假区进行了详细的调查,并通过演职人员、视频等进行现场还原。据上海迪士尼度假区工作人员介绍,“七个小矮人矿山车”项目对于游客的身高有明确规定,需要高于97厘米。

  现场虽然没有测量孩子的具体身高,但在97厘米的位置有一根标准线,黄小蕾的孩子没有达到这根线。出于安全考虑,演职人员拒绝其搭乘,并建议其带着孩子去游玩“小熊维尼历险记”等没有身高限制的游乐项目。这些建议都遭到黄小蕾的拒绝,几经沟通无效后,黄小蕾带着孩子强行坐上“矿山车”,导致该项目一度暂停运行。

  在黄小蕾微博发出后,不少迪士尼的演职人员也转发微博,并贴出了多张照片,直指黄小蕾将演职人员打伤。一位演职人员告诉记者,当时黄小蕾情绪比较激动,拉拽演职人员衣领和手臂,造成演职人员颈部和手臂受伤。

  对此,上海迪士尼度假区表示:“乐园游乐项目的安全须知,在度假区各个官方平台上都有明确列明,我们要求每一位游客遵守各项须知,以确保游客享有安全、愉悦的乐园体验。我们的演职人员致力于每一天都为游客们提供高质量的游客服务,我们同时希望游客对我们的演职人员体现基本的尊重和礼貌。若游客因恶劣举止而对其他游客和演职人员的安全造成影响,或有其他违反乐园须知的行为,我们会要求游客立即离园,且禁止其将来再次入园。”

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