耐克再现“气垫门” 至今没有“退一赔三”表态

图说：昨晚，工商的执法人员前往上海耐克总部。 来源：新民晚报记者 陈梦泽 摄影

　　【新民晚报·新民网】NIKE时隔五年再次出现“气垫门”。监管部门表示将严肃查处。律师认为，耐克应该对消费者“退一赔三”，或面临上百万元处罚。

图说：央视3·15晚会曝光耐克中国的气垫鞋中并不含气垫。 来源：央视新闻

　　“气垫鞋”名不符实

　　据央视曝光，NIKE篮球官方称，NBA球星科比布莱恩特2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版（Hyperdunk2008FTB），后跟带有NIKE拥有专利的zoomair气垫。然而，消费者郎先生以1499元买的这款鞋后跟没有气垫，只有实心橡胶底。但是，当他要求NIKE中国按新《消法》要求退一赔三时，NIKE客服人员一方面确认这款鞋后跟确实没有气垫，另一方面又以只是产品在说明上出现了错误为由只愿全额退款。

　　调查发现，类似情况在NIKE已不是第一次发生。早在2011年，在中国销售的“Hyperdunk2011”篮球鞋，前脚掌就比美国同款鞋子少了气垫。有消费者表示，带“√”的NIKE，已在他们心中打上了一个大大的“？”。

　　“陪伴术”拒绝采访

　　央视报道后，记者第一时间前往位于杨浦区的耐克体育（中国）有限公司采访。是时，该公司多幢办公楼内均亮着灯，不时有员工进进出出。然而，当记者亮明身份表明采访意图后，二号楼工作人员说要去一号楼，一号楼工作人员又说要去二号楼，记者再回到二号楼时，伴随着一句“又有记者来了”，就有五六人来“陪伴”记者，即使去洗手间，也最少有两人如影随形。

　　而对记者反复表达的采访需求，“陪伴”者一会儿说要向领导请示才能上楼，一会儿又说下班了不能接受采访；面对央视记者为何已经在楼上采访的质问，“陪伴”者又说因场地限制不能有太多人上楼。

　　解释自相矛盾，提问石沉大海。

　　昨晚近十一时，从楼上下来的有关市场监管执法人员透露，他们上楼执法检查时也一度遭遇阻拦。

　　或面临百万罚款

　　昨晚，监管部门也在第一时间前往耐克公司执法检查，杨浦区市场监管局新江湾城市场监管所副所长俞秉介绍，NIKE大中华区总部的法务主管已接受询问，执法人员已要求NIKE提供广告宣传文案的相关资料以及这款产品的销售情况：包括产品生产了多少；销售了多少，销往全国哪些城市；销售完以后，NIKE有没有接到过消费者相关投诉，怎么解决的等等。俞秉表示，在企业提供进一步材料后，监管部门将做进一步调查处理。一旦核实相关违法行为，将严肃查处。

　　有律师认为，依据新《消法》和《广告法》规定，耐克方面除了要对消费者“退一赔三”外，还可能面临监管部门上百万元的行政罚款。

　　不过，耐克昨晚在其官网表态愿诚恳接受政府监管部门监督的同时，尚没有愿意对消费者“退一赔三”之表态。对于消费者，耐克的态度是：“深表歉意”，愿接受消费者的监督，“对于已经购买此款产品的消费者，如需退货，NIKE提供退货并全额退款服务”。（新民晚报记者张钰芸 罗水元）