手机碎屏更换却遇维修难后续： “Hi维修”公开道歉

图说：在一份公开资料截图上，“Hi维修”宣称其是PICC中国人保特约维修商。市消保委 图

　　此前报道：手机碎屏更换却遇维修难 沪消保委约谈“Hi维修”

　　【新民网·最新报道】今天，曾因消费者集中投诉被市消保委约谈的“Hi维修”发表公开致歉声明，对受影响消费者予以退还其购买的延保服务费，并给予每位购买该服务的消费者200元的补偿，这是新民晚报新民网记者今天上午从市消保委约谈会现场了解到的信息。

　　此前，在近一个月时间内，十余位市民向市消保委接连投诉称，在去年6月向“Hi维修”购买了由“深圳人保”承保的“碎屏险”，但碎屏后联系“Hi维修”，却无回复，又和人保联系，却查不到保单号。这些消费者大部分是在维修碎屏时，被“Hi维修”员工推销购买了碎屏险。但在后续联系时，消费者被告知“Hi维修”已与保险公司终止合作，要作退回保费处理。此外，更有多位消费者在要求出险时，遭到“Hi维修”单方面解除合同。

　　在致歉信中，“Hi维修”隶属的上海英梦网络科技有限公司表示作出深刻反省，并向广大消费者深表歉意，其表示将主动联系每一位购买碎屏延保服务的客户主动退还服务费，并给予每位客户现金补偿。此外，消费者也可选择继续享受之前未到期的延保服务。（新民晚报新民网记者 戴天骄）