见效！延安东路河南中路路口交通违法率九成降至一成

　　【新民晚报·新民网】繁忙的晚高峰时分，延安东路河南中路路口，秩序让人赞叹：红灯前，没有一个行人越“雷池”；遇上拥堵，机动车不再“拖尾巴”，也几乎听不到让人心烦的喇叭声。

　　无法想象，2个多月前，这个路口还是一团糟。“河南路上禁非，但从没人在意，上下班时，助动车就像被捅了蜂巢的马蜂，乌压压一片东奔西窜……”黄浦交警支队三中队中队长王健用两个10%来对比今昔：“整治前，这个路口守法率不到10%，现在说得保守点，违法率不到10%。”变化是怎么发生的？昨天，记者到这里一探究竟。

　　现场

　　一个小时无人闯红灯

　　晚高峰来得很早，下午3时刚过，车流已明显增多。26岁的朱俊在路口疏导指挥，显得很从容。“都养成习惯了，机动车不用说，行人也知道乱穿肯定要被罚，非机动车就算过来了，也都是推着过马路。”

　　记者站在路口仔细观察，果真如此。因为路口大，两次过街，但走到路中间的行人总是规规矩矩地等待。整整1个小时，没有见到一个闯红灯的，让人震惊。

　　下午4时05分，终于见到一个穿着白汗衫的年轻男子在河南路上违规骑行。朱俊将他拦下，告知这是禁非道路，不能骑车，请他接受处罚。男子有些为难：“没带钱。”

　　类似的情形朱俊见过很多，几番交涉，他出了个主意。“有微信支付吗？那边有很多小店，你可以转账给他们，换20元。”男子有些惊讶，可能没想到交警这么顶真，沉默了一会，他把车停在路边去换钱。几分钟后，他拿了钱回来，从朱骏手中换了罚单，推着车离开了。整个过程，没有争吵，没有冲突。

　　整治

　　警察坦言一度快没信心

　　“以前可不是这样！”回想大整治刚开始那一段时间，朱俊的同事、同样26岁的竺志平说:“很累，讲话都讲出咽喉炎了！感觉整天都在和人各种争论。”竺志平、朱俊和另一个24岁的滕嘉俊，因为年轻有冲劲，作为“青年突击队”被领导安排在这个一级岗上，人称“小虎队”。但嗷嗷叫的“小老虎”也有吃不消的时候。“有人被抓了，就一句话，‘我吃低保的，没钱’；有的脾气好，耐心也好，苦苦哀求，能和你缠一下午；脾气暴的，一头撞上来的有，挥着铁链抽上来的也有……”三只“小老虎”，都因为严格执法而受过伤。

　　起初，竺志平每天至少要开100多张罚单，半个月，一个月，还是这么多，一点好转的迹象也没有。竺志平疑惑过，也绝望过，这么做真的有用吗？“说实话，当时已经快没信心了！”

　　他们还是坚持了下来。三个人约定，执法要严，而且要一视同仁，“手势一样，力度一样”，不能让别人有说“昨天的小阿弟比侬好”的机会。为了做到“警不在法也在”，就连吃饭的时候，他们也在岗亭窗子上摆个摄像头，一边吃一边望着窗外，看到有闯红的、闯禁区的，马上出来执法，有抵赖的，就给他们看录像。

　　改善

　　居民们理解了道歉了

　　执法并不意味着只是处罚。在竺志平看来，有时多一句善意的提醒，可能就会改变对方的误解，取得翻倍的效果。就拿处罚闯禁令的非机动车来说，罚款的同时，三只“小老虎”都会主动将附近所有可供骑行非机动车的线路，详细地告知骑车人，有时候还不厌其烦地讲上几次，对方也会感到不好意思。

　　处罚必要，教育也很重要。闯红灯的行人中，不少是附近居民，为此，他们利用休息时间到社区、街道做宣传。“至少混个脸熟，打个预防针，下次碰到，就知道了，这家伙很严的。”

　　有一次，竺志平碰到一个抱小孩的女士，家就在附近。因为乱穿马路不服处罚，还指着竺志平乱骂，竺志平本可以妨害公务将她带走。但考虑到这位女士抱着孩子，竺志平最后还是改变了主意。

　　“我可以不拘留你，但我希望你能体验一下，当一回维护交通秩序的志愿者。”做了一次志愿者后，那位女士后来又主动做了一回。此后，她不但自己不再违法，还把故事告诉邻居朋友。现在每次碰到竺志平，她还会不好意思地打招呼，为之前不理智的行为表示歉意。

　　未来

　　退回坏习惯大家都不答应

　　“很奇妙，就像突破了一个临界点。”竺志平回忆，大整治进行到一个多月的时候，变化发生了。“守法的人越来越多，违法的人原来越少了，帮警察说话的也越来越多了。”这个发现让他惊喜不已。他也深深地明白，这变化来自于坚持。

　　“以前处罚的时候，边上说啥话都有。”竺志平回忆，有说警察“抢钞票”的，有劝“放一马”的，现在不一样了，大家会说“有黄线你不好停的”，会劝“警察讲得没错，罚掉算了”。

　　管好一个路口，不仅是“标本”，也是“种子”。中队长王健认为，人是习惯动物，在这个路口养成的习惯，会应用到其他路口，带动更多人、更多路口的守法率。“有人担心交通大整治一阵风。我想，好的交通秩序是每个人都期盼的。我们流了这么多血汗，再让它回到过去？自己都不答应。”王健说，虽然很艰辛，但以后回忆起来，也会很自豪，因为这些都是我们这代人管出来的。

　　新民晚报首席记者 潘高峰