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印尼火山喷发致巴厘岛机场封闭 游客需调整行程

2015-11-05 15:29
来源:新民网    记者:胡彦珣    新民网编辑:周春晟    T | T 字号: 打印 参与评论

图说:巴厘岛的一座活火山。新民晚报新民网记者 胡彦珣 摄于2014年

图说:龙目岛的海边。新民晚报新民网记者 胡彦珣 摄于2014年

  【新民网讯】印度尼西亚龙目岛一座火山在11月4日凌晨喷发,已导致邻近的巴厘岛伍拉莱国际机场(DPS)关闭。据蚂蜂窝自由行部门确认,巴厘岛国际机场将至少关闭到11月6日的8点45分,其间所有往返航班全部取消。4日,蚂蜂窝发布消息,提醒游客留意相关信息,及时调整行程,在出行前向保险公司咨询购买航班延误相关保险。

  事件发生后,蚂蜂窝旅行网第一时间启动应急预案机制,确认了正在巴厘岛旅游的935名用户安全。与此同时,蚂蜂窝自由行APP也向所有正在巴厘岛,及准备前往当地的用户定向推送了安全提示。

  印尼巴厘省伍拉莱国际机场最初在11月4日上午发出通知,因印尼西努省龙目岛林加尼火山喷发,机场从当地时间11月4日8点5分起关闭,所有进出港航班全部取消,机场重新开放的时间另行通知。

  据蚂蜂窝旅行网监测,本月3日晚,伍拉莱机场已因该火山喷发关闭了4个小时,直至当晚11点30分方才开放。同样受火山爆发影响,今年7月10日巴厘岛伍拉莱国际机场也曾被迫关闭,中国旅客滞留长达两天一夜。

  蚂蜂窝数据研究中心负责人马禹涛认为:“印尼目前仍有129座活火山。火山灰事件频发可能会对巴厘岛的旅游业产生影响。拉翁火山喷发时,当地失去了澳大利亚的30%客源。不过从此前的数据来看,今年的滞留事件尚未对中国游客的巴厘岛旅游热情产生影响。”

  事件发生后,驴妈妈旅游网第一时间启动应急预案机制,驴妈妈出境游东南亚产品部负责人王艳君表示:“已确认在巴厘岛旅游的驴妈妈游客全部安全,对即将前往巴厘岛旅游以及滞留机场的游客,均已妥善处理与安置。”

  对于11月4日原计划飞往巴厘岛的游客,驴妈妈方面提出全退与改签方案,当天计划出行的游客已全部接受驴妈妈提出的方案,部分选择全退,其余则选择改签,选择驴妈妈推荐的其他海岛游产品。

  对于11月3日起飞前往巴厘岛,被迫在机场滞留的游客,驴妈妈方面提供免费住宿、餐饮的方案,该方案得到全部游客认可。滞留游客中,目前仅有一名游客选择改签返程,王艳君表示:“我们已为该游客提供免费改签,他将于11月6日凌晨返回上海,我们也与巴厘岛供应商取得联系,把该游客在巴厘岛旅行的损失降至最低。” 其余滞留的游客均选择顺延行程,正常前往巴厘岛旅行。

  作为旅游胜地的巴厘岛每月有近20万国际游客到访,是中国游客赴印尼旅游的首选目的地。中国驻登巴萨总领馆也已于火山爆发当天发布通紧急通告。

  据蚂蜂窝旅行网统计:在此次事件中,有135名自由行客人受到机场关闭影响,蚂蜂窝已开通转门服务热线(4001666866 转人工服务),为滞留用户提供帮助,与此同时相关部门会向用户及时通报事件进展及相关信息。(新民晚报新民网记者 胡彦珣)

  中国驻登巴萨总领馆领事保护与协助电话:+62-81239169767;

  外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线:+86-10-12308,+86-10-59913991。

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(新民网编辑:周春晟)
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