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携程解释官网瘫痪:员工错误操作所致

2015-05-29 09:30
来源:新民网    记者:胡彦珣    新民网编辑:戴慧菁    T | T 字号: 打印 参与评论

  【新民网·独家报道】5月28日,陆续有网友发现携程网官网陷入瘫痪,打开主页后点击时均显示“Service Unavailable”。5月29日,携程发布官方情况说明称,此次事件是由于员工错误操作,删除了生产服务器上的执行代码导致,现已恢复,未造成客户信息泄露。

  经携程技术排查,确认此次事件是由于员工错误操作,删除了生产服务器上的执行代码导致。

  一般来说,类似携程这样的大型网站承载着繁多业务,其后台是一个由SOA(面向服务)架构组成的庞大服务器集群,看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个WebService组成,而每个应用子系统和每个WebService之间都存在着相互调用的依赖关系。

  发生事件后,携程的技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外,还需要做的是恢复并确保每个应用子系统以及每个WebService的功能正常,同时确保应用子系统与WebService间的调用关系得以正常执行。

  这种验证性的操作需要携程的工程师及运维人员通力合作,尽快恢复生产代码并通过反复地、持续性地调试以确保应用子系统与WebService功能的正常运行。

  携程再次保证,数据和数据库并未受到此次事件的影响,用户订单数据也完整无损,请用户放心并继续使用携程网站及App。

  携程在系统上做了改进,规范并杜绝技术人员错误删除生产服务器上代码的操作。(新民晚报新民网 胡彦珣)

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(新民网编辑:戴慧菁)
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