图说:5月15日,盲人黄鸣女士受邀参观体验上海南站无障碍设施。铁路上海站 供图
【新民网·独家报道】昨天(5月15日)下午,一场以“出行无障碍,一路有真情”为主题的助残服务活动在上海南站举行。活动由铁路上海站和上海市残疾人联合会共同主办,铁路上海站邀请市残联、残疾人士代表现场体验了上海南站的无障碍设施,并向市残联代表赠送了“心尚”爱心服务卡。
下午两点,市残联和残疾人代表来到上海南站,在工作人员的陪同下现场体验了上海南站的无障碍坡道、无障碍卫生间、5499雷锋服务站、残疾人专用候车区等设施。“上海南站给我留下了深刻的印象”肢残人士张海良说道,“这里好多地方都修了无障碍坡道和电梯,非常方便。”而盲人黄鸣则更看重对铁路允许导盲犬进站乘车的服务新政:“只要有‘江权’陪着,走到哪里我都很放心。”
此次活动中,铁路上海站还正式推出了以该站“心尚”服务品牌命名的助残专用卡片。卡片正面印有唯一编号,反面印有铁路客服热线电话12306和上海铁路四大雷锋服务站的具体方位,先期制作了1000张。凡残疾旅客持有此卡即可享受铁路四项特需服务:24小时12306热线预约服务;市内铁路各站全程引导服务;沪苏皖浙三省一市铁路各站间无缝链接服务;市内交通与铁路衔接联动服务。下一步他们计划以“心尚”服务卡编号作为标识,为持卡残疾旅客分类建档,针对不同旅客的个性化需求,制定更细致的出行服务方案。
铁路上海站方面介绍,上海南站作为地处上海市西南的重要交通门户,5.6万余平方米的主体站房内,35部自动扶梯、8部垂直升降电梯、10处无障碍斜坡道将到达层、候车层、出发层和站台层有机串联为一个整体,使得残疾旅客可以很方便地在站区所有区域自如通行。上海火车站的无障碍设施设有自动扶梯35部和垂直电梯10部。上海虹桥站现代化程度则更高,拥有自动扶梯117部、直升电梯42部。同时,各大火车站在每一个人工售票处均设有“低位”无障碍售票专窗,候车区内设有无障碍卫生间和残疾人专用候车区域。(新民晚报新民网记者 萧君玮)
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