双十一引“吃钱”质疑 扣款成功显示“待付款”

图说：网友吐槽无法支付。网络图

图说：网友吐槽支付问题。网络图

　　【新民网·独家报道】38分28秒，2014天猫1111购物狂欢节总成交额超100亿元。在强大的数据背后，不少网友也纷纷吐槽购物遭遇的诸多“技术故障”，11月11日凌晨开始，陆续有网友发微博称，信用卡被扣款但交易却仍显示“待付款”。招商银行客服代表告诉记者，这是今天出现的普遍现象，用户需要和支付宝沟通。

　　网友薛小姐从10日晚开始就守在电脑前等待11日零点的到来，并为此提前将喜爱的物品放进了“购物车”。不料，11日零点刚过，一些页面就无法显示，而进行付款也显示繁忙，无法继续进行。尝试多次，正当薛小姐准备放弃之时，短信提醒却称信用卡扣款已成功。几经刷新，淘宝页面依旧显示为“待付款”状态。

　　记者发现与薛小姐有同样遭遇的网友不在少数。众多网友都不明白钱是否支付成功。一位网友担心，信用卡的钱被扣了，但货却收不到。网友糯米萌丸纸称：“@招商银行 为什么我淘宝支付明明没有成功！还扣我两次钱？”。网友梁树新则表示，“完全瘫痪，一个消息都没有，数据也没更新。付款大面积受阻。一点了还这样，淘宝技术团队需要检讨。”记者发现，网友晒出来的照片上还显示“招商银行付款的人数过多”。

　　随后，带着网友遭遇的问题，记者致电招商银行信用卡中心，可能由于咨询者众多，等待约10分钟才接通。客服人员告诉记者，扣款后淘宝扔显示“待付款”的情况需要询问支付宝，已经有众多用户打电话来询问。客服分析称，可能因为交易过于集中，导致淘宝扣款后，钱款未及时转给商家。客服同时建议，等白天工作时间再致电支付宝询问。（新民网记者 胡彦珣）