上海铁路局昨天公布2014年春运方案。明年春运期间,该局预计发送旅客4533万人,同比增长10.2%,日均发送旅客约113.3万人,铁路部门将采取加开临时客车、延长临客预售期等措施,方便旅客购票乘车。
客流出行集中高峰期拉长
明年铁路春运从1月16日至2月24日,共40天,比2013年春运提前11天,预计客流出行将呈现三大特点:一是西南方向务工返乡客流提早启动。预计首波上海、杭州和宁波等地前往云、贵、川、渝等方向的务工返乡客流会在明年1月5日左右启动。
二是学生、务工客流集中出行。节前、节后学生与务工人员均会叠加出行,其中节前客流将集中在上海、杭州、宁波、温州、义乌等地区,客流高峰预计会出现在明年1月25日前后,节后客流将集中在合肥、阜阳、徐州等地区。
三是春运客流高峰持续时间拉长。春节长假以旅游流、探亲流为主,正月初二起将会出现以厦门沿海方向为主的旅游客流小高峰,节后务工客流会持续延长至3月中上旬左右。
增开直通高铁缓解运能
春运前,上海铁路局将对全局列车运行图进行优化调整,增开30对直通动车组列车,其中在上海虹桥至哈尔滨西、长春、沈阳(北)、大连北间,以及上海虹桥、南京南、杭州东、温州南至深圳北间首次安排开行直通高铁列车和动车组列车,全程运行时间大大缩短。
预计明年春运长三角地区上海、苏州、无锡、常州、南京、杭州、宁波等节前春运重点城市前往哈尔滨、沈阳、吉林、大连等“东三省”,以及广州、深圳等珠三角沿海城市的运能将会得到进一步释放,运能与运量的矛盾会有所缓解。同时,新列车运行图还优化了列车开行方案,对管内京沪、杭甬、合宁、合武等多条高铁列车开行进行了调整,加大了部分客流较大区段和早、晚客流高峰时段的列车开行密度,春运期间旅客出行将更加便捷。同时,上海铁路局还在开足各趟图定客车基础上,组织加开163.5对临时客车,对京沪、合蚌高铁实行高峰列车运行图,进一步挖潜扩能,尽最大努力方便旅客出行。
铁路部门表示,由于春节前后旅客出行高度集中,腊月廿五前后几天,前往云、贵、川、渝等西南方向,以及前往西安、兰州、乌鲁木齐等西北方向运能仍然十分紧缺,部分时段、部分列车仍会出现一票难求的情况。
春运资讯滚动发布
面对春运大客流冲击,上海铁路局将按照让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”目标,做好服务工作。
春运期间,该局管内上海、杭州、南京、合肥等客运车站,将利用电台、微搏、微信等平台,滚动播报铁路春运资讯,发布重点地区客流、列车开行、车票销售、列车晚点等信息。
春运前,上海铁路局客运服务中心的客服席位,已经从平时的150个增至311个,补充客服人员210人,进一步提高旅客咨询、投诉电话接听率,及时受理客户投诉,做好旅客咨询服务。
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