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暴雨致地铁延误 网友吐槽:想退票太复杂

2013-09-16 11:08
来源:新民网          新民网编辑:李星    作者:李淑平,实习生沈艺超 T | T 字号: 打印 参与评论(0)

  单程卡必须在出站前到服务台当场退票

  公交卡超10条刷卡记录要打印交易明细

  【新民网讯】据东方早报,上海地铁运营方早在2008年就承诺,因列车故障延误15分钟及以上,乘客可凭有效乘车证明按照原价退还票款,后来考虑乘客当时退票耽误时间,进而承诺可7天内退票。但乘客在实际操作中却遇到困难。一是持单程票的乘客出站后就没了凭证,二是持交通卡的乘客,如果7天内刷卡记录超过10次,需前往交通卡公司打印刷卡详细单才可以到车站退票。

  上周五晚高峰时期,一场突如其来的暴雨阻断了许多市民的回家路。家住宝山区的新浪微博网友@Nemo_睿之舟_Michael 就是当晚滞留陆家嘴地铁站大部队中的一员。

  由于当时在地铁站听到广播承诺7天内可随时在上海各地铁站退票,这位网友便于第二天前往地铁站退票,却被工作人员告知因无法查询到当日乘车记录,无法办理退款,如退款还需要前往公交卡服务中心打印交易明细作为凭证。

  昨日,早报记者致电12319公交卡服务热线了解到,市民目前所持的公交卡只能存储最近的10条出行记录。对此,地铁运营方昨日回应,对于公交卡超过10条刷卡记录的乘客,只能建议其去打印交易明细单。而对于持单程票的乘客,则建议其出站前到服务台向工作人员说明情况,最好当场退票。(记者李淑平 实习生沈艺超)

(新民网编辑:李星) 
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