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普陀枫岭园试推“家庭化管理” 邻里一家亲

2013-03-13 18:09
来源:新民网     记者:李若楠     新民网编辑:张嘉佳     T | T 字号: 打印 参与评论(0)

  视频:普陀枫岭园试推“家庭化管理” 邻里一家亲 新民网田小冬制作

  【新民网·独家报道】一个楼组就像一个大家庭,有“家长”,有“老娘舅”,还有“卫生员”……这是普陀区曹杨街道枫岭园推行的“家庭化管理”制度。叫一声“叔叔阿姨”、“侬好侬好”,邻里间的称呼越来越亲昵,遇到大小难题都可以请“家长”和“家庭成员”一起出谋划策,只因为“进门就是一家人”。

  “3+X”家庭化管理楼组

  “周妈妈,今天又买这么多菜啊,我帮您拿上去!”“小孙,我晚饭烧了道红烧肉,味道不错,给你尝尝!”……以前,即便在楼道里碰到也像陌生人一样擦肩而过,而实行“家庭化管理”后,邻里之间像一家人一样热络。

  枫岭园党总支书记赵新蓉说,在家庭化管理的楼组里,一个门牌号就是一个“家庭单位”。每个“大家庭”里都有一位“家长”、一位调解各种矛盾纠纷的“老娘舅”、一位具备一定卫生知识的卫生员。值日员是每层楼的“临时家长”,由每户居民每天轮流担任,照管楼道里的公共卫生。居委会还为每个“大家庭”配备一个居委干部,协助楼组自我管理。

  “305室住的是独居老人,304室的小王就是老人的‘临时女儿’,凡事都有照料。”推行家庭化管理,每个楼组都有一本属于自己的“家庭化管理民情册”。翻开“民情册”,上面清楚地记录着每家每户的基本情况,小至居住人数、联系电话,大至楼组爱心基金使用、楼组活动等具体情况。哪家哪户住着独居老人,谁家有大病重病患者,这些细节都一目了然。

  大小矛盾不出楼门

  “这家里的日子过得好不好,全看家长‘一双手’。”家长是一个家庭的当家人,在楼组这个“大家庭”里,“家长”更是灵魂人物。赵新蓉说,楼组“家长”一般推荐由楼组长担任,但能否真正当选,还要靠全楼居民以民主表态的方式最终通过。“要对楼里的大小事务都热心,为人公正。” 赵新蓉说,带好楼组“大家庭”,“家长”责任重大。

  77岁的周美英是80号楼的大“家长”,也是邻里嘴里的“周阿姨”、“周妈妈”。自从成了大“家长”,她的家成了楼里居民的“大客厅”,常邀请居民来聚聚,还时常有居民上门找她解决难题。一楼一户居民装修改门引来隔壁邻居的不悦,上楼来找周美英出面调解,“都是邻居,正面冲突总归不好,周阿姨您帮我劝劝?” 周美英说,作为21户人家的“家长”,不能有偏私,“做得好的要表扬,做得不好就该批评”。她到现场查看了情况,指出了改门可能造成的影响,并提出了更符合双方利益的建议。由装修引发的矛盾就此化解,楼内的矛盾不出楼门就得到解决。

  要想成为一家人,以前的邻里矛盾留不得。在枫岭园住了50多年的忻国新是个热心肠,推行“家庭化管理”后,他成了72号楼组里的“老娘舅”。看到即将成为“家长”的楼组长跟隔壁邻居还有解不开的小心结,忻国新急了,“大家不开心,组成家庭也别扭”。于是,忻国新找双方做起了思想工作,“你是‘家长’,你要先让一步”、“楼组是一家,以后你有困难说不定还要请‘家长’来帮忙呢”……听了忻国新的话,两家都点了点头。“阿姨,下午有空到我家搓麻将吧!”一句话,化解了两家存积了四五年的矛盾,72号楼组的“大家庭”也建立了起来。

  楼组家庭化管理,让楼道里的每个人都感受到了“大家庭”的温暖。东北人孙越晗租住进枫岭园80号楼已有两年时间,今年春节没回家,主动提出给大家包饺子。“以前我们租房子根本融不进本地,现在早被当成自己人了。”(新民网记者 李若楠)

(新民网编辑:张嘉佳) 
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