上海城市精神:海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和
街镇报: 天平家园鹤翔航头朱家角古镇泗泾 今日九星宝山社区璀璨徐家汇定海家园科瑞物业湖南社区健康枫林今日虹梅今日练塘龙华社区曲阳社区庙行之声北站社区江桥报太平家园嘉兴天地美丽顾村和谐盈浦金泽报道康健社区走进广中川北印象重固家园今日佘山永丰社情友谊社区今日张江今日真如宣桥之声岳阳家园宜居东明新车墩报
您现在的位置:首页 > 新民头条 > 新民监督 > 正文

【较真】市民团购遭遇"幽灵餐厅" 网站承认工作失误

图说:近期,有市民在大众点评网上买到停业半年餐厅的团购。新民晚报新民网记者 王若弦 摄

图说:记者昨日下午根据周先生提供的信息,发现该店团购依然在售。官网截图

  【新民网·独家报道】近期,市民周先生来电投诉称,其在大众点评网团购的套餐不仅无法使用,令其无语的是,该团购餐厅早在去年就已停业,甚至其原址上如今已开出一家新餐厅。而直到记者致电大众点评方面前,该团购依然在页面上显示为可出售状态。

图说:周先生于2月中旬购买的团购餐券,而这家餐厅早在去年就已停业。当事人 供图

  当事人:团购仍可售,团购餐厅却已关门

  周先生回忆,一个月前他在文化广场看完演出,随手在大众点评网上选择了一家名为“百生粥品(长乐店)”的餐厅,团购了一份12.5元的单人套餐。然而,来到该餐厅所在的长乐路339弄18号时,周先生傻了眼,这家名为“百生粥品”餐厅已不见踪迹,其地址上是另一家毫不相关的餐厅。周先生当即按照团购网页显示的联系方式致电“百生粥品”,却发现所拨号码为空号。

  “我当时觉得很莫名,一家餐厅就这么失踪了。”在事后和大众点评的沟通中,周先生遇到了各种推诿,“本来只是一件小事,我也不想要赔偿,就想他们删除这个页面,不想更多市民碰到和我一样莫名的遭遇,但一直到今天这个团购还挂着。”周先生无奈地对新民晚报新民网记者表示。

  3月14日下午,按照周先生提供的信息,新民晚报新民网记者在大众点评网找到了这家名为“百生粥品”餐厅的页面,其页面显示相关团购仍处于可购买状态,但拨打该页面上的座机已为空号,手机则始终为无人应答状态。据长乐路339弄周边商铺经营者反映,该粥店早在去年五月初就关门了,原因可能是生意清淡无力支付房租,而在去年底,该店铺门面已经变更为周先生所见的另一家餐厅。

图说:截至记者发稿时,该点评页面已关闭,大众点评网已与周先生取得联系正积极处理此事。官网 图

  大众点评:工作失误,相关页面已关闭

  一家关门半年有余的餐厅为何仍出现在大众点评网的相关页面上,其团购项目为何仍可出售?针对周先生的问题,大众点评相关负责人在接受新民晚报新民网记者采访时称,停业商铺页面的团购服务未及时关闭确实系工作疏漏,目前已责成工作人员迅速处理,同时已安排专人负责处理周先生的投诉。上海申伦律师事务所马文斌律师在接受采访时表示,作为网站应有核实加盟者的义务,对于尤其对于消费者人身安全的领域尤其要慎重。在实际的判决中,若团购网站审核资质不力,造成消费者人身损害的,网站会被判决一定的按份责任或者补充责任建议。

  业内人士向记者透露,类似大众点评类的团购网站对商铺在团购申请阶段的审核机制相对较为完善,但在退出环节,因一些商铺在停业或搬迁时不会特意通知团购网站,因此这种“幽灵店铺”与“幽灵团购”时有发生,这类“幽灵团购”很多时候都是在网页团购自动到期后才被网站方注意到,随后才会关闭。针对如何预防“幽灵团购”,业内人士坦言,一方面消费者在团购前可以先致电商家了解情况,另一方面网站方面需加强监管与审核。此外,可以建立包括工作群在内的多种联系方式,一旦出现商家停业失踪的情况,可以让其对消费者的影响减小到最低程度。

  截至发稿时,记者发现百生粥品长乐路门店的团购业务确已关闭。而周先生也致电记者表示,大众点评方面已向其道歉,双方已就处理意见初步达成一致。(新民晚报新民网记者 戴天骄 实习记者 王若弦)

侬好上海由新民网出品
微信号:helloshanghai2013

吃喝玩乐、上海故事、同城活动
每天热爱上海多一点,
加入小侬家族就对啦!

新民晚报官方微信
微信号:xmwb1929

有用、有益、有趣

街谈巷议微信
微信号:xinminwangshi

街头访谈,麻辣点评

今日热点
更多新闻
发布评论
您还能输入300

版权声明:

• 在本网站刊登的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频、美术设计、程序及多媒体等信息,未经著作权人合法书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。获得著作权人合法书面授权的,必须在授权范围内使用,使用时保留本网注明的"稿件来源",并自负法律责任。凡注明为其他媒体来源,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。如果擅自篡改为"稿件来源:新民网",本网将依法追究责任。

• 您若对稿件处理有任何疑问或质疑,请即与新民网联系,本网将迅速给您回应并做处理。

电话:021-22899999  传真:021-62677454

邮箱:稿件处理  处理时间:9:00—16:00

新闻热词榜
  • 数据加载中……
【街谈巷议】人机大战哪家强?市民:人类有情感是劣势也是优势 2016-03-15 09:15
聚合
天天3·15,我们来较真! 天天3·15,我们来较真!

遇上消费纠纷,却常常陷入投诉无门、无人受理的境地。今年3·15,... [详情]

明天是2月29日!这个日子有多神奇你知道吗? 明天是2月29日!这个日子有多神奇你知道吗?

明天2月29日,如果有人跟你表白或是求婚,也不必讶异。当然,前提... [详情]

新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴

新民晚报|新民网|新民周刊|新民晚报社区版|新民地铁

新民晚报数字报|新民晚报ipad版|新民网客户端

关于新民网|联系方式|工作机会|知识产权声明|友情链接

北大方正|上海音乐厅|中卫普信|东方讲坛|钱报网|少儿英语教育论坛|中国网信网|中国禁毒网|陆家嘴金融网

增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:3112009001|信息网络传播视听节目许可证:0909381

广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|网络敲诈和有偿删帖|沪公网安备 31010602000044号

新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2013 All rights reserved