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沪消保委起诉三星OPPO续:三星承诺应用可卸载

2015-07-27 15:44
来源:新民网    记者:沈文林    新民网编辑:王玲    T | T 字号: 打印 参与评论

图说:三星承诺预装应用软件可卸载。新民晚报新民网 沈文林 摄

  【新民网·独家报道】新民晚报新民网本月初曾对“上海市消保委起诉三星、欧珀”一事进行报道,引发社会广泛关注。今天(7月27日)下午在市消保委进行的“情况通报会”上,三星公司正式向公众承诺“允许用户自行卸载预装应用”。

  三星电子大中华区互联网应用与服务中心副总裁陈立人表示,针对本次诉讼中涉及的三星N9008S,7月底将发布可卸载部分预装应用(除基本应用以外)的版本到三星售后服务中心。从8月1日开始用户可以到三星售后服务中心下载相应版本,此版本除基本应用以外的应用都可以卸载。发布以上新版本的同时,还将从8月1日起通过三星官网的N9008S产品页面,根据上海市消保委要求的内容,增加旧版本及新版本的预装应用相关具体说明。

  三星公司承诺,在未来新产品中,除基本应用外的应用均可卸载,同时通过改进产品包装、官网等充分告知消费者预装应用的情况。

  就国内外三星产品是否存在预装软件差异的问题,陈立人表示,三星采用的是“全球统一”的标准,国内手机产品此前预装大量应用且不可卸载,是出于公司“内部调研”,“考虑用户方便”所为,其中没有来自应用厂商的“付费预装应用”。

  市消保委秘书长陶爱莲表示,公益诉讼发起近一个月来,三星和欧珀均已拿出了初步的整改方案,但目前仅停留在“承诺”阶段,究竟最终的整改情况如何,两家企业必须最终给公众有个交代。在诉求全部实现的基础上,市消保委才会考虑撤诉,否则官司将打到底。

  欧珀公司并未在今天的通报会上现身。陶爱莲指出,虽然该企业已拿出了初步整改方案,但至今不敢面对消费者和公众,希望相关企业能拿出更大的诚意,否则诉讼不会停止。

  陶爱莲表示,公益诉讼发起以来也接到了来自苹果、索尼、华为等手机厂商的沟通,目前看来多数企业仍处在观望和顾虑阶段,希望通过这一个案,打破行业潜规则。后期,市消保委还将联合中消协和地方消协,对于问题突出和拒不改正的企业,将保留进一步诉讼的权利。

  市消保委在前期的比较试验中发现,如今的智能手机均不同程度预装了各类软件,最多的达到71个,少的也有近30个,且大量预装软件不能卸载,一些应用软件在消费无操作的情况下,仍然会发生流量消耗。

  欧珀(OPPO)X9007和三星SM-N9008S手机不可卸载软件数量位列前两位。欧珀(OPPO)手机总共预装了71个软件,其中不可卸载软件数量达47个,是所有受试手机中最多的。三星手机为44个,且所有预装软件均不可卸载。

  7月2日,上海市消保委宣布,就手机预装应用软件一事,正式向法院发起公益诉讼,两家被告分别为知名手机厂商三星和OPPO,该项诉讼随后被上海市第一中级人民法院正式受理。

  针对这一国内首次被受理的消费维权公益诉讼,中国消费者协会表示,中消协支持上海消保委履行法定职责,依法就损害众多消费者合法权益的行为提起公益诉讼。(新民晚报新民网记者 沈文林)

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(新民网编辑:王玲)
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