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沪"双十一"网购投诉183件 谨防明降暗涨

2014-12-11 13:28
来源:新民网    记者:沈文林    新民网编辑:戴慧菁    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

图说:在双十一中,“价格不实,明降暗涨”等问题较突出。网络配图

  【新民网·独家报道】 “双十一”的疯狂采购劲才刚过,明天又是各商家“双十二”的促销活动登场,新民晚报新民网记者今天(12月11日)从市消保委获悉,目前网购过程中价格不实、虚假促销等情况仍时有发生,市民在消费时应注意甄别和自我保护。

  据市消保委介绍,“双十一”期间(11月11日至20日),全市各级消保委受理网购投诉1432件。其中,涉及“双十一”的投诉183件,占网购投诉量的12.8%。服装鞋帽、返券销售服务和家电产品分别位居投诉量前三位。

  记者获悉,从最新的投诉中可以看到,“价格不实,明降暗涨”、“促销规则,前后不一”、“取消订单,拒不发货”、“配送迟缓,售后服务差”等问题较突出。如有数十位消费者反映参加马克华菲电子商务有限公司“11月11日零点至2点之间前11111名付款的消费者送福袋”活动,认为公司公布的获奖名单账号重复,涉嫌虚假促销。

  此外,另有80余位位消费者反映参加上海爱裳邦购信息科技有限公司“双十一”抢购活动,支付成功后被告知库存无货,商家以“系统不稳定”导致超卖为由擅自取消订单。

  由于各大电商企业促销频繁,也导致了快递服务争议、纠纷大幅增长。11月,全市各级消保委共受理快递服务投诉715件,同比上升121.4%。其中,送货拖延、服务态度差、货物丢失或损坏、赔偿金额与货物价值差异大是消费者反映突出的问题。一些快递企业为加快货物流转速度而忽视了物品的安全,造成物品损坏后推脱责任、拒不赔偿。收货过程中“先签收后验货”的现象普遍存在。(新民晚报新民网记者 沈文林)

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(新民网编辑:戴慧菁)
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