图说:不少网站订机票显示只退基建和燃油、改期加收手续费等。
【新民网·独家报道】昨日(7月13日),央视曝携程旅行套餐退改签费高:千元机票退完不够600。7月14日,新民网记者查看其他在线预订网站后发现,出现类似情况的并非只有携程一家,去哪儿网上甚至出现“不得退改签”的字样。
据报道,近日,网友反映携程旅行套餐退改签费高得惊人。全价机票947元+燃油费110元=1057元;退签费按携程公示比例40%计算,1057元×0.4=423元。然而按航空公司规定,起飞前退票仅收取5%,起飞后收取10%。
机票行业鱼龙混杂 忽悠消费者处处存陷阱
根据央视调查的情况,记者先后查看携程旅行、去哪儿等在线预订网站发现,以7月16日上海到昆明的机票为例,一张原价1900元的机票,在去哪儿网站的售卖价格为1885元,并且规定消费者购买后是不允许改期,不允许签转,一张接近全价9.92折的机票若是要退票,只能退回170元的燃油和机建费,连机票票价的10%都不到。
记者查看发现,在北京出发前往乌鲁木齐、青岛等地的航班,多次出现了“不得退改签”的字样。
与携程的“旅行套餐”形式不同,去哪儿采用的是机票直接售卖和“甩卖”等形式。
呼吁加强监管 建议消费者擦亮双眼
对此,业内人士表示,携程的“旅行套餐”也好,去哪儿“甩卖”机票也好,其价格都低于大多数市场价,实质是让利给消费者。但需要在预订时明确告知消费者。
业内人士还表示,作为普遍存在的事实,也希望行业监管部门有更加严厉的监管措施,来维护市场公平、良性竞争的秩序;同时,更好地维护消费者的利益。
业内人士建议消费者还是要挑选可靠的、大型的服务商预订机票;同时,在预订机票时,务必详细阅读机票说明或规定,以免日后产生问题,也保障了消费者自身的利益。
携程回应:创新尝试产品遭误读
据携程相关人士介绍,“旅行套餐”是组合了机票与其他携程优惠的组合旅游产品。目前推出的“旅行套餐”产品有“机票+价值100000积分的不限次旅游优惠券”的旅行组合套餐,以及“机票+航空意外伤害保险、旅游优惠券、礼品卡任选其一”的旅行组合套餐,这些套餐产品通常比消费者购买的普通的机票产品价格更便宜、更实惠。
根据解释,此种“旅行套餐”携程对出行计划性强、行程固定的休闲旅游客人推荐选择价格更为便宜的“旅行套餐”产品,套餐组合内的有价票券可以抵扣旅行支出,所以也就不能称之为加价销售,消费者从套餐产品所得到的优惠更多,而且携程网上注明,会为购买旅行套餐的消费者提供全额报销凭证。(新民网 胡彦珣)
新民网茶馆由新民网出品
微信号:newteahouse
无节操、有道理
最麻辣,最有趣的时事脱口秀!
你今天脑补了吗?
新民网事由新民网出品
微信号:xinminwangshi
突发事、新鲜事、有趣事
感人事、烦心事等你来爆料!
扫一扫,关注有礼!
侬好上海由新民网出品
微信号:helloshanghai2013
吃喝玩乐、上海故事、同城活动
每天热爱上海多一点
加入小侬家族就对啦!
版权声明:
• 在本网站刊登的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频、美术设计、程序及多媒体等信息,未经著作权人合法书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。获得著作权人合法书面授权的,必须在授权范围内使用,使用时保留本网注明的“稿件来源”,并自负法律责任。凡注明为其他媒体来源,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。如果擅自篡改为“稿件来源:新民网”,本网将依法追究责任。
• 您若对稿件处理有任何疑问或质疑,请即与新民网联系,本网将迅速给您回应并做处理。
电话:021-52921234转641111 021-52921234转 新民网 传真:021-62677454
邮箱:稿件处理 处理时间:9:00—18:00
[展开/收起]
增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号 | 互联网新闻信息服务许可证:3112009001 | 信息网络传播视听节目许可证:0909381
广播电视节目制作经营许可证:(沪)字第536号 | 新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2013 All rights reserved.
评论成功,谢谢参与!