七浦路买衣不能试、只换不退引发纠纷

　　【新民晚报·新民网】七浦路服装批发市场以批发为主，因此有一个规矩——不能试穿服装。然而，如果在那些批零兼售的商铺中购物也不能“试穿”，又怎能让顾客放心购物？昨天，读者王先生致电本报，反映他和朋友前天在七浦路“新兴旺”购物时遭遇的一场纠纷。昨天下午，记者来到七浦路市场调查。

　　争吵升级为打斗

　　王先生说，前天中午，他和3名朋友到“兴旺国际服装城”（新兴旺）买衣服。在底楼2街一家专卖男士牛仔裤的铺子里，他看中2条牛仔裤，想要试穿时被告知“服装批发市场是不能试穿的”。见王先生犹豫，店主提议“先付押金再到厕所试穿”，王先生认为这个提议不错，就付了120元，提着2条裤子去厕所试穿。

　　“试穿后，我决定买其中一条，就去找店主退还另一条的押金，但他们的态度立马就变了。”王先生说，店主认定他之前付了2条裤子的钱，就等于买下了，所以只能更换尺码，不能退货。“当时明明说好是押金，怎么一转眼就变卦了？”王先生说，双方僵持不下开始争吵，辱骂最终升级成了打斗。店主还找来其他店铺的员工一起动手，王先生朋友的眼睛被打伤，他自己的背部也被猛踹了好几脚，疼得不能动弹。最终，警方赶到，事件才告一段落。

　　试过后“只换不退”

　　昨天下午，记者来到“新兴旺”底楼王先生发生不快的店铺。店主承认前天的确发生了打架事件，但他妻子的脸部也被抓伤，警方要求他们赔偿500元给王先生等人。不过，对于双方是否因“押金”和“货款”的歧义引发打架，店主予以否认。他坚称王先生已付全款“买下”牛仔裤，并非“付押金”，所以“只能换款”，不可能“退货”。

　　记者在商场里随意逛了几家店，对于试穿要求，店主基本都以一句“先付钱再试”来回复，但并不明确说所付的钱究竟是“货款”还是“押金”。在一家卖女装的店铺里，记者提出试穿2件针织衫，女店主也说“付钱才能试”，当记者询问是否为押金时，女店主答“是的”。“那试穿了不合适，押金退吗？”女店主一口咬定：“不退的，只能换。”记者指出其前后说法矛盾时，她回答：“整个商场都是这样的。”显然，这种偷换概念的说法就像打“擦边球”，很容易引起顾客的误解。

　　记者随后又到“新兴旺”对面的“七浦兴旺服饰市场”（老兴旺）逛了一圈，情况如出一辙。

　　购物纠纷难举证

　　七浦路作为上海最大的服装批发市场，因价格便宜、种类齐全，成了“淘便宜货”的宝地。与此同时，人流众多，商家素质参差不齐，购物纠纷频发。记者在“老兴旺”门外的警务处看到，尽管已到打烊时间，仍有不少顾客前去投诉。

　　商场保安透露，为了减少不能试衣带来的售后纠纷，商场2年前曾起草过倡议书，规定顾客如果需要试衣，商家可暂收押金，试穿满意再买；如果不满意，按原款退还。可该倡议书并未得到多少商家拥护，因买卖纠纷而引发的投诉、打斗依然存在。

　　此外，在七浦路的服装批发市场，商家会提供给批发客户供货单，上面有商品的货号、单价、数量等信息，还有该店的门牌号；但零售客户基本拿不到发票，缺乏购物凭证，最终导致顾客维权困难、商家不认账的情况时有发生。（新民晚报·新民网记者 左妍）