上海城市精神:海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和
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上海航空再现沪语广播,乘客听了说很亲切

  “各位旅客,欢迎您乘坐上海航空公司航班,我是本次航班的乘务长,我们全体机组人员非常高兴能为您提供服务……”对经常乘坐上航航班的人来讲,这段广播再熟悉不过,但你想过有一天会在飞往上海的航班上听到乘务长软糯的上海话广播吗?

  早在世博会期间,为了更好宣传上海城市形象,上海航空曾推出过沪语广播特色服务,当时广受旅客欢迎和好评。而从上周六起,全新的沪语广播在全新升级后,再次开始在上海航空的部分航班试点推出。

  “我在演出中饰演过那么多人物,但是作为‘乘务长’的身份还是第一次。”为了让“上海声音”深入人心,上航特意邀请了著名沪剧表演艺术家茅善玉亲自操刀:“我一直觉得推广沪语应该社会各方来努力,上航此次的沪语广播给来到上海的旅客展现了这座城市的热情和风韵,是很有意义的举措,而且作为上海人,对上航的亲切感让我接到录音邀请后毫不犹豫就答应了。”

  面对之前没尝试过的客舱广播,茅善玉敬业地在录音前一遍遍认真揣摩语气和发音,跟负责男声的上航客舱部林嘉庆交流心得和经验。

  林嘉庆是一名有着18年飞行经历的客舱经理,目前也是上航客舱服务部乘务四部四分部经理。作为吴尔愉的徒弟,他除了有着精湛的服务技能,还有着上航客舱部有名的“磁性嗓音”,开口便让人觉得沉稳可靠,加之从小接触舞台表演,学习戏剧台词,听过他客舱广播的人,不论旅客还是同事都赞不绝口。

  虽然他们都是土生土长的上海人,但是录音的过程却并非易事,短短的几句客舱广播,不仅发音要地道,语速要适中,语气更要亲切沉稳,让旅客有宾至如归的感觉。

  为了确保将更完美的声音呈现给乘坐航班的旅客,两位“乘务长”的广播录音重复了一遍又一遍,他们没有丝毫不耐烦,反而主动跟录音师交流沟通,调整每一个微小的细节。

  “我们希望这次沪语广播不仅能给沪籍旅客带来如归家般的亲切感,更能让非沪籍旅客提前感受到这座海派大都市的魅力,带来全新的乘机体验。”在茅善玉看来,“城市的方言是这座城市软性的文化,如果一座城市没有了语言特征,那么就失去了它独特的魅力,上海作为国际化大都市,只有容纳百川的同时保留自己的特性,才有自己的灵魂。而飞机是一个传播信息很好的载体,无论是客舱音乐、机上杂志,还是广播,都可以选择一些上海文化元素,也可以在机上娱乐设备中加入简单上海话学习,可以让旅客从更多方面了解上海,了解这个城市的文化。”

  从现在开始到8月31日,是上海航空沪语广播的试点期,首批试点航班为昆明-虹桥的FM9452航班和台北-浦东的FM802航班。上航也在航班上向旅客发送问卷,了解旅客反响。在17日FM9452航班上,客舱经理汪劼反映说,沪语广播一播出,上海乘客都觉得很亲切,外地旅客虽然听不太懂,但也都反映借此了解点上海文化很不错。

  据了解,作为东航的全资子公司,上海航空自2009年加入东航大家庭以来,不断整合资源,经营业绩逐年提升,成为上海国际航运中心建设的一支主力军。同时,在既有成绩的基础上,上海航空的品牌形象建设也在积极探索,以期实现在东航品牌体系中进一步突出海派特色、时尚风情、精致格调,使上航的“活力、时尚、海派”,能与东航品牌的“世界品位、东方魅力”交相辉映,相得益彰。沪语广播就是为此打造的创新尝试。

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