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沪市一医院3D实景智慧导医 为患者节省15%就医时间

  【新民网·最新报道】门诊楼、医技楼、住院楼…在院区来回兜转也不怕迷路;手捏一堆B超、CT、MRI检查医嘱,也不担心走错检查室;办完住院不必担心要在病床上“干等”……新民晚报新民网记者从今天召开的上海市第一人民医院创建全国文明单位推进大会暨上海市“改善医疗服务在行动”系列宣传活动获悉,随着3D实景智慧医嘱系统、一站闭环式出入院服务中心等一批细节服务“新菜单”的推出,这些曾经一度让患者产生“微恐慌”的就医痛点,正在进一步破题。

  3D实景智慧医嘱为患者导医 在院时间缩短15%

图说:3D实景智慧医嘱系统为患者规划最佳路线。市一医院供图

  很多第一次去一家新医院看病的人都会有这样的担心:那么多幢楼,那么多地方,会不会找不到地儿?尤其是当医生开出一溜“检查单”后,似乎立马会陷入迷路综合征。海宁路上的市一医院虹口院区在市区算是“老院区”,狭小的占地面积使医院不得不利用更多“纵向空间”。长长的楼梯、众多的诊室曾一度“绕”晕不少初次来院的患者。为了破解“迷宫”难题,医院引入一位“智能导医”小管家——3D实景智慧医嘱系统。

  该套系统以3D全景导航为切入点,并与院内HIS(医院信息系统)系统实时对接,使患者在整个医疗过程中,通过医院内的Wi-Fi网络自助完成叫号查询、科室查询、专家查询和取报告单,并把患者室内位置和医嘱进行智能结合,进行整个医疗流程的智能导航。

  患者进入医院范围内即可通过手机WIFI连接本地无线热点,无须下载任何APP。在页面输入当前位置即可定位患者,并察看到特定地点的实景图片。当患者选择院内某一目的地时,系统能够自动计算并生成一条导航线路,并在电子地图上直观展示,通过方向箭头,科室提示等信息,同步引导患者到达目的地。另外,这一系统与医院HIS(医院信息系统)对接,可以实时获取患者每一个检查项目的状态。患者挂号并在页面输入就诊卡号后,系统将智能计算出其依次进行就诊、检查、付费等流程的最佳“医嘱路线”,为患者推荐最节约时间的路线方案,大大减少患者往返周折。

  据悉,自今年3月1日上线到8月底,上海市第一人民医院北部院区日均连上3D导航WIFI的手机终端为1500余台,累积连线超过25万次。在医院与第三方进行的患者满意度调查中,这一功能获得了97.6%受调查者的好评。

  一站闭环式出入院中心“包围式”服务

图说:出入院服务中心提供一站式闭环服务。市一医院供图

  住院最怕时间上的“耗”。等床位耗时间,手术前各种被打散的检查,“今天一个,明天两个”同样耗时间。第一人民医院在申城率先启用首个双轨制、集约式出入院服务中心。针对患者术前待床日较长、入院准备事项繁琐易遗漏、出院后长期随访不便等“痛点”,提供从入院登记到出院随访的“一站包围式”服务。

  市一医院该项目负责人告诉记者,过去患者入院检查通常需要一到两天。究其原因,住院患者检查是床位医生负责制。住进医院以后,床位医生根据患者手术情况,开出检查项目单。而现在,门诊医生开出入院通知单以后,在门诊中就提前开好入院检查项目单。一旦有床位空出来,出入院服务中心通知患者确认第二天能够住院的同时,就能在电脑系统中调出患者资料,根据门诊医生开出的检查项目单和检验科、CT室等检查科室预约检查时间段。患者在入院第一刻就能进入检查环节,当天完成手术前检查,直接缩短手术患者术前等待日和平均住院日。“改变的是住院的流程,调动起来的是医院中所有的床位。”

  据悉,一站式出入院服务中心自2015年1月开始启动,同年6月在全院手术科室正式推行,陆续覆盖了胃肠、肝胆、甲乳、泌尿、五官、血管介入、胸外、骨科创伤等临床专科。

  以市一南部院区为例,截至今年6月,出入院服务中心已接待、服务住院患者1963人次,完成核磁共振、CT、B超、胃肠镜、心电图、血标本化验等检查项目共计4466人次。平均住院天数同期降低约0.64天,各项检查等待时间降幅在0.65-1.11天之间,患者满意度同期提高5.45%,节省的床位费用达到38.86万元。(新民晚报新民网 李若楠)

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