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【街谈巷议】旅行社那些坑爹事 市民:“强制消费”最可恶

图说:市民谈论旅行社的坑爹事 视频截图

  视频:旅行社那些坑爹事 市民:“强制消费”最可恶 新民晚报新民网 蔡黄浩 摄制

  【新民网·最新报道】“零团费”怎么罚?强迫购物怎么办?游客不文明行为该如何约束?近日,国家旅游局就这些问题作出新规,并公开征求意见。那么,市民朋友们如何看待此次的新规?跟团出游,市民朋友们又遇到过哪些棘手的问题?街谈巷议走上街头,听听大家怎么说?

  旅行团三宗罪:“强制消费”最可恶

  采访中,绝大部分市民表示自己遇到过旅行社的不规范行为。其中最多的就是“强制消费”。“有一次去北京,参观完景点,大巴就把我们带到一个店里,门一关开始给我们推销产品。”有市民指出,这样违背游客意愿的“强制消费”极度破坏旅行体验,“你不买东西,导游还冷嘲热讽,真的很扫兴。”

  还有市民指出,不少旅行社存在价格欺诈的行为。“有一次我通过旅行社,订了一个五星级酒店,钱都付了,到那边发现这只是一个四星级的酒店。”市民表示,自己遇到过不少旅行社出尔反尔的行为。“页面显示还有房,也付了款。最后打电话告诉我房间订满了,要加钱才行……”

  除此之外,还有市民指出旅行社存在行程规划不严谨等问题。“十天欧洲深度游,这显然是不可能的。”市民指出,不少旅行社安排行程“不走心”。“旅游一大半的时间在路上,这样的旅游不是放松而是遭罪。”

图说:市民坦言“强制购物”是不少旅行社都存在的“弊病”  视频截图

  游客出行需规范:自律永远最重要

  除了旅行社的不规范,市民也指出,不少游客的不文明行为急需受到约束。“乱扔垃圾,抽烟,乱拍照,这些乱象一直存在。”还有市民表示,见到过大人带着小孩随地大小便。

  市民指出,游客的不文明行为的危害并不亚于旅行社的不规范行为。“国人的素质正在提高,但很多游客的行为还是会丢了自己的脸,也影响了中国游客的形象。”

  市民表示,比起制定规范,更需要的是个人的自律。“罚可以起到震慑作用,但真正的规范还是需要每个人自律。”市民表示,“从自身做起”才是杜绝不文明行为的最佳办法。“比如小孩随地大小便,只有大人有这个意识,为孩子树立榜样,才能解决问题。”

图说:市民称规范游客不文明行为需要的是游客自律 视频截图

  市民建议:旅游文明也需专项整治

  对于此次的旅游新规,不少市民坦言,“是到了应该加强整治的时候了。”市民认为,随着物质生活水平的提高,出门旅游成了普通百姓必不可少的活动。“旅游业的文明程度也能体现一个国家的发达程度。”

  市民建议:“交通大整治可以规范不文明的驾驶行为,那旅游行业也可以进行一下大整治。比如,制定一些文明守则;比如,将一些规定更加细化;比如,对从业人员进行系统的培训等等。”市民认为,除了制定新规,还可以通过专项整治来强化旅游市场的规范。(新民晚报新民网记者 卞英豪 蔡黄浩 李默)

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