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长海医院升级互联网患者服务平台 缩短排队时间

图说:患者可以通过移动服务平台,实现预约挂号、网上付款、查看检查报告等多项服务。新民晚报新民网记者 萧君玮

  【新民网·最新报道】医院挂号不用下载APP、不用窗口排队,只需微信关注医院的公众平台,就可完成挂号、缴费、查报告、就医反馈等服务。长海医院今天升级了患者移动服务平台,将之在之前“掌上长海”的基础上更进一步。患者以微信公众号作为入口,预约挂号、网上付款、查看检查报告,通过微信都可搞定。

  在医院门诊大厅,一位前来问诊的阿婆告诉记者,自己经常要来医院看中医科。以往经验,到医院排队是免不了的,挂专家号还有可能挂不上白跑。而付费、复诊等事宜,也避不开一个“等”字。现在试用新系统,在家预约,到时间了来医院,省去了排队之苦。同时,付款方式更多样,也从一定程度上分流了人群,体验不错。“只要会用微信,稍微教一教就会了。”市民表示,之前的APP虽然也很方便,但需要注册等流程,如今只要有微信就可以,体验好了不少。

  据悉,这一“移动互联网医院—患者移动服务平台”,打通了患者入口与医院内部信息系统,为患者提供从门诊到住院的全流程闭环服务,医院对于平台自主可控。亮点在于,患者无需下载安装第三方APP,采取“医院内部平台+微信入口”的模式,极大降低了患者使用门槛。有关就诊过程中的提示信息,采取微信和短信平台推送,患者可接收到“预约成功信息、就诊前提醒、预约检查信息提醒”等讯息,就医信息更加透明。

  大医院人满为患的情况并不少见。现在,患者可通过移动服务平台自行判断。通过动态排队功能,及时提醒患者实时排队情况,方便自由合理安排就医时间,极大地缩短了在医院的无效停留时间。除了用户体验的改变,新系统还启用了经过数十家医院应用验证的数据加密系统,确保医院对数据的自主可控。目前这一平台已于7月11日正式对公众开放,目前累积用户数达2.1万余人。(新民晚报新民网 萧君玮 通讯员 邱志涛)

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