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上海地铁满意度调查:12号线最高 16号线最低

2015-08-22 08:16
来源:新民网        新民网编辑:李星    T | T 字号: 打印 参与评论

图说:12号线满意度最高

  【新民网讯】昨天,今年第二季度上海轨交运营服务乘客满意度测评结果昨日对外披露。测评显示,乘客对上海轨交的服务评价达到86.79,处于“较满意”区间,但对早晚高峰时期站车不够有序及设施设备故障多发等问题,乘客多有意见,这一环节的满意度较上季度略有降低。

  测评显示,除了磁浮线外,乘客最满意的线路是12号线,满意度达89.06;16号线满意度最低,为85.26。

  市交通委透露,今年第二季度轨交乘客满意度测评样本采集范围来自全市15条轨道交通线路(含磁浮线)。

  相关人士透露说:“乘客主要对于早晚高峰时期站内、车厢内拥挤不堪,乞讨、卖唱等不文明行为反映较为集中;此外,乘客对自动扶梯故障、厕所等服务设施设备的完好性存在较大质疑。”

  值得注意的是,在“每条线路的满意度”测评中,全市15条轨道交通线路,磁悬浮满意度最高,达89.88;12号线次之,89.06;16号线满意度最低,为85.26。16号线之所以满意度较低,显然是早高峰期间的“乘坐16号线难”所导致的。自去年年底开通到龙阳路站后,部分站点站外限流导致的大排长队在16号线上已成为常态,其“3节编组”是个“难言的痛”。

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