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上海过半教育培训投诉涉退款受阻

2015-04-16 18:10
来源:新民晚报    记者:陈杰    新民网编辑:戴慧菁    T | T 字号: 打印 参与评论

图说:近年来市消保委接到的有关营利性教育培训投诉呈快速增长趋势。网络配图

  【新民晚报·新民网】昨天下午,《上海营利性教育培训调查报告(2015)》发布,市消保委秘书长陶爱莲透露,近年来市消保委接到的有关营利性教育培训投诉呈快速增长趋势,2013年接到投诉1247件,比上一年增长40%,2014年接到投诉1968件,比2013年增长58%。其中一半以上的投诉是关于退款受阻。

  昨天的发布会市消保委邀请8家知名教育培训机构到场。结果记者发现,华尔街英语、英孚、韦博、昂立、绿光、乐宁6家机构相关人士先后出现,而新东方和新世界两家机构的座位上一直没有人。

  不过,没来并不代表没问题。市民蔡先生报名参加新东方的德语培训,上了7天课就换了两次顾问,事先没有得到通知。蔡先生要求退费,对方表示只能退9000元学费中的4000元。市民张小姐2014年4月报名参加新世界的会计课程培训,当时预计5月份开课,可一等就是大半年。张小姐要求退款,新世界方面同意了。但由于张小姐怀孕,一直未去办理手续。想不到,今年3月22日,张小姐突然接到上课通知,对方称去年答应退款是因为课程未开,今年已经开课不能退。

  根据调查,四分之一受访者曾遭遇纠纷,类型包括中途变更老师、宣传的效果和实际不符、宣传的老师和实际不符、宣传的资质和实际不符、擅自调整课程设置、擅自调整上课地点、退款受阻和机构关门逃跑。而纠纷处理结果往往不尽如人意,原因是交涉过程漫长,没有签订合同、口说无凭,合同中没有相关免责条款,以及培训机构拒绝继续履行合同。(新民晚报记者陈杰)

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(新民网编辑:戴慧菁)
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