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解读铁路退改签新规:是便民也是堵漏洞

2014-12-01 09:56
来源:新民晚报    记者:金志刚    新民网编辑:朱文彬    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

图说:铁路推出退票改签便民利民措施。

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  火车票退改签新政:提前15天不收退票费

  【新民晚报·新民网】中国铁路总公司昨天(30日)公布铁路客票退票新规。新规有便民亮点,也有一些“条款”只是堵住之前“旧规”的漏洞,防止旅客“先改签再退票以逃避最高20%的退票费、转而支付最低5%退票费”。本报11月20日A5版曾刊文《预售期延长引发“退票”争议》一文,指出因铁路自身各规定之间相互矛盾,使得退改签规定有漏洞;中国铁路总公司公布的退票新规很大程度上是为了堵住漏洞。

  开车前15天以上退票不收取退票费

  铁路部门目前实行梯次退票办法,即按退票时间不同收取不同比例的退票费,具体如下:比开车时间提前48小时及以上退票,支付5%的退票费;提前48小时至24小时退票,支付10%的退票费;在24小时之内退票,支付20%的退票费。

  昨天公布的新规规定,客票预售期延长至60天后,对开车前15天以上退票的,不收取退票费。规则将自2014年12月3日起实行。铁路部门对15天以上的退票不收取退票费主要考虑是,15天为车票再次销售留出了比较充分的时间,铁路公共资源能够得到比较充分的利用。

  48小时以内退票无法再“钻漏洞”

  新规还规定,为了让更多的旅客最大限度利用车票资源,减少占票浪费运力,同时也便于已持有车票旅客的行程调整,在其他列车有余票时,可以改签发到城市相同的车票。具体是,开车前48小时以上,可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内,可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次,不办理票面日期次日及以后的改签。

  此规定被外界解读为“堵漏洞”。之前有旅客利用铁路退改签规定的漏洞,逃避20%的退票费。举例来说,小明买了一张12月10日的火车票,如果他12月10日当天行程有变,按照之前的规定,他12月10日当天直接退票,属于24小时之内退票,须支付20%的退票费,但他可以改签到12月12日甚至更远日期,然后再退票,“变成”符合“比开车时间提前48小时及以上退票”,那他只要支付5%的退票费了。现在新规规定,“开车前48小时以内,可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次,不办理票面日期次日及以后的改签”,这样一来,小明12月10日当天无论怎么“先改签、再退票”,他都无法改签到只要支付5%退票费的日期,只能“乖乖”地付20%的退票费了。

  开车之后仍可改签当日其他车次

  上述新规也有“副作用”,例如预售期延长至60天后,12月7日就可以买2015年春运首日的车票了,但提前量太大,不排除一些旅客抢多天的车票,到时候确定哪天出行了,提前15天或以上退掉其他日期的车票,反正也不需要退票费;再例如,一些旅客在开车前48小时以内想改签到票面日期的次日或更远的日期,新规下就无法改签了,只能选择先退票、再买新票,要多损失10%或20%的退票费。

  新规另有一条,对旅客来说也是好事,那就是:“开车之后,旅客仍可改签当日其他车次。”之前,铁路部门规定,开车之后的2小时内,有“特殊情况”可给予改签,超过2小时就不予改签了。至于“特殊情况”是什么,条文没有细说,铁路部门具体操作中,一般开车之后2小时内要求改签的,都给予改签,主要是考虑到因地面交通拥堵而迟到的旅客的现实情况。新规突破了“2小时限制”,开车之后,无论旅客何时要求改签,只要当日其他车次尚有余票,将一律给予改签。

  新民晚报记者 金志刚

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(新民网编辑:朱文彬)
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