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全国首个社区智能机器人落户嘉定江桥 可语音对话

2014-11-06 16:56
来源:新民网    记者:李若楠    新民网编辑:陈长凤    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

图说:全国首个社区智能机器人云服务系统落户嘉定江桥,延伸产品微信平台令咨询更加便捷。手机截图

  【新民网•独家报道】想要咨询失业保险如何领取,居住证如何办理,无需再到办事大厅排长队咨询,也不必再为繁琐又难记的手续而发愁。全国首个社区智能机器人云服务系统今天(6日)在嘉定江桥上线,今后,江桥的居民不出社区、甚至是家门,随时都可以以文字或语音对话的形式,获得社保、养老、就业等193项常用社区服务内容。

  “我想办理居住证,需要准备哪些材料。”“您好,您需要携带身份证……”在江桥镇社区事务受理服务中心,刚刚在此地定居工作的苏先生在智能终端机上用语音提问,随即智能机器人“小慧”就给出了清晰的解答。“不用排队咨询,也不怕再记错了”苏先生说。正是这个全上海首款语音智能交互终端一体机,实现了智能语音人际对话查询功能,江桥地区居民只要到服务受理中心或者所属村委会的办公场地,都可以亲身体会智能终端平台提供的便利服务。

  在这个终端上,智能机器人“小慧”以可爱的卡通形象出现,居民只要轻触屏幕上的语音按钮,提出问题,“小慧”马上会给出对应的答案。如果提问不够比较模糊,机器人能识别码?这完全不必担心。据介绍,智能终端平台还具有智能之别功能,当居民提出的问题不够明确时,“小慧”会将该问题的答案和与该问题相关的问题罗列出来,减少居民的重复操作。整个咨询过程轻松、有趣,完全不同于以往终端一体机生硬的服务模式。

  据介绍,这套智能机器人云服务系统,运用了云服务、大数据、人工智能等前沿技术打造,采用一套主智能查询系统,并延伸到智能终端、微信以及网站三个平台上。作为江桥镇智慧社区的主要组成部分,居民通过和系统进行文字或语音对话的方式就能获得社保、养老、就业等193项常用社区服务内容。

  或许你觉得到社区咨询机器人还不够方便,那不如使用微信或web平台吧。据介绍,作为智能终端的延伸产品,微信和web平台让用户可以足不出户对服务受理中心的业务进行查询,方便了解相关业务的查询和了解,缩短了业务办理的时间,同时也提高了服务受理中心的工作效率。这也意味着,服务时间从过去的5*8延伸为7*24,只要有网络,市民可随时咨询。

  据为该系统提供技术支持的小i机器人的负责人介绍,该系统的可选模块多达十余种,包括查询类、咨询类和推送类,任何社区只需根据自身情况来选择组合一套合适自己的服务系统,就可以快速适配新的政务智能服务系统,与江桥一样实现社区服务的智能化。(新民网记者 李若楠)

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(新民网编辑:陈长凤)
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