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防止"李鬼"混水 沪家电维修人员将统一配证

2014-06-24 17:24
来源:新民网    记者:沈文林    新民网编辑:戴慧菁    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

  【新民网·独家报道】每年的夏季都是空调使用和保修的高发期,也是“李鬼”维修部盛行的时节。记者今天(6月24日)从相关方面了解到,本市拟通过统一配证,彻底杜绝“李鬼”浑水摸鱼。

  近期,市民高女士家中的空调出现故障,通过网上搜索,找到一家名为“上海锦银制冷设备有限公司”的家电维修企业,于是便联系对方上门维修。在支付360元维修费后,机器故障依旧,她再联系公司,对方却开始了推脱。市消保委受理投诉后,立即根据消费者提供的电话号码与该公司取得联系。联系几次后,该公司不再回应,而维修工则干脆关停手机。工作人员随即根据网上信息实地进行察看,结果是根本就没有这个门牌号码。

  市消保委家电专业办秘书长毛丽华告诉记者,近年来,假冒品牌家电维修的现象十分突出,相关投诉在7、8月尤为高发,消费者的合法权益受到严重损害。刚刚过去的5月份,就已经接到9起相关投诉。“李鬼”维修人员不仅造成财产损失,更有可能危及消费者的人身安全。另一方面,由于这些“公司”多是未经工商注册登记或无真实地址的“黑公司”,处理难度很大。

  据介绍,目前许多消费者寻找品牌家电售后服务通过信箱小广告、网络搜索和电话查询等方式,而这三种方式都存在风险,例如,信箱小广告打着“社区旗号”,很容易给人一种正规社区服务的假象,受骗上当者也以老年人居多;而网络搜索、电话查询则采取竞价排名的收费方式,采取这样的方式,如果只关注申报者的出价,而在资质审核方面把关不严的话,“李鬼”们就可能趁虚而入。

  毛丽华建议,消费者可以登录上海市消保委网站(www.315.sh.cn)的“消保委帮您找”栏目、或者登录上海电子产品维修服务行业协会网站和962512上海家电服务热线网站查询正规家电维修企业信息,或去家电大卖场的品牌专柜询问、核实正规家电维修企业信息。

  记者获悉,针对“李鬼”的盛行,本市正计划对维修人员统一“上门服务证”。上海电子产品维修服务行业协会执行秘书长黄建平透露,目前该项目已被市商务委立项,今年年底前,本市所有家电上门维修人员都将持“上门服务证”上岗,市民可通过网络、电话或二维码,对证件与人员的真伪进行查询。(新民网记者 沈文林)

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(新民网编辑:戴慧菁)
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