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市民诉地铁单程票“当日有效” 一审判决败诉

2014-06-10 11:32
来源:新民网    记者:李欣    新民网编辑:戴慧菁    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

图说:图为市民韩先生将上海申通地铁集团有限公司诉上法庭。

  【新民网·独家报道】购买了一张单程地铁票,后因故未当场使用,而次日持票进站时, 被告知单程票“当日当站有效”,隔日使用已作废——日前,市民韩先生因不认同这样的 “当日有效”条款,将上海申通地铁集团有限公司诉上法庭。

  新民网记者今日(10日)获悉,上海铁路运输法院在开庭审理后作出一审判决,认为“ 车票当日当站有效”明确约定了合同履行期限,不存在显失公平,最终驳回原告诉请。

  乘客:不满单程票“当日有效”

  时间倒回今年的3月3日。当时,市民韩先生在上海地铁南京东路站欲乘坐地铁,购得5元单程车票一张,准备使用,但随后因找到了自己随身携带的交通卡,考虑到交通卡有优惠而最终刷卡进站,这张单程票便没有在当天使用。

  次日上午,韩先生再次来到南京东路站,准备使用这张单程车票时,却发现地铁进站闸机提示车票不能用,需去服务中心。而到了服务中心,服务人员告知韩先生,地铁票背面 印有"车票当日当站有效",即隔日作废,且不能退票。

  韩先生对此表示不满,认为地铁单方面宣布车票“隔日作废",且没收票款,是霸王条款 ,是无效条款。在他看来,这张地铁票应该是继续有效的。

  也因此,韩先生随后根据民事诉讼法、消费者权益保护法、合同法依法起诉,将申通地铁集团诉上法庭,并请求法院判决对方继续履行有效的运输合同,允许原告持非当日票乘坐地铁。

  地铁:单程票永远可用才是霸王条款

  然而,对于原告韩先生的诉请,作为被告方的上海申通地铁集团有限公司却并不认同。

  在庭审中,申通方面表示,作为被告,他们不能同意原告的诉讼请求。申通方面认为, 其制定的当日有效的单程票,符合合同法295规定,是法律赋予的权利,并不属于霸王条款 。

  同时,申通方面指出,制定当日有效的单程票,是基于地铁的正常运营的秩序的需要 ,也是符合社会大众的需要,“地铁每天100万人次的单程票,地铁票储存量是500万张, 我们有3090台售票机,为乘客提供服务。如果不是当日作废,延期使用、退票,我们的出票量就会大幅度提升,人工售票也是不够的,地铁票的维修率也要提升,在这种情况下, 就是一种大大的浪费。”

  此外,申通在法庭调查阶段也指出,日常的运营中,类似于韩先生这样由于自己的原因而在当日购买单程票、当日又未乘坐地铁的情形非常少;他们也强调,“如果是承运人自己的过错,如地铁故障,第二天都可以办理退票。”

  也因此,申通方面认为,“单程票永远可以使用,永远可以退款,才是真正的霸王条款,这是不能成立的”。

  判决:车票当日当站有效并不显失公平

  “本案中,地铁车票上列明的三条乘客须知之中,‘车票当日当站有效’被列为首条,而且‘即购即乘一次性使用’是地铁单程车票的一个显著特征。”也因此,上海铁路运输法院在一审判决中指出,事实上原告只需稍加浏览即可知晓相应条款,且地铁的自助购票机、进出站闸机与服务中心均在同一区域,原告可即时要求被告对该条款予以说明,但原告当时并未浏览亦未要求。

  此外,法院认为,原告韩先生的出行可以选择不同的交通工具,在选择乘坐地铁后也可以选择购买被告提供的不同票种,“原告当日使用公共交通卡乘坐了地铁,说明当日被告的运营服务情况正常;原告购票后不使用单程票乘坐地铁,其可以在购票后至当日地铁运营结束前,办理退票手续。”因此,法院认为,原告的权利也并未受到不合理不公平的限制或排除。

  综合上述,法院一审判定,地铁单程票上所载“当日当站有效”,明确约定了被告的合同履行期间,原告的知情权及选择权并未受到侵害,并不存在显失公平的情形;原告当日购得单程车票后却使用公交卡乘车系其对自身权利的处分,其主张被告在隔日之后继续履行运输合同,不符合当事人间的约定,缺乏法律依据,因此驳回其诉讼请求。(新民网记者 李欣)

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(新民网编辑:戴慧菁)
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