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患者"管理”医院请院长做汇报 沪医院成立患者委员会

2014-06-09 16:24
来源:新民网    记者:李若楠,陈东达    新民网编辑:朱文彬    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

图说:上海一妇婴公开招募并组建患者委员会,直接参与医院管理。新民网 李若楠 摄

  视频:患者"管理”医院请院长做汇报 沪医院成立患者委员会 新民网记者 李若楠 摄制 陈东达

  【新民网•独家报道】随时可以到医院任何部门“检查”,有建议或意见可以举行听证会,请院长或各科室主任“一把手”来做汇报,直至问题满意解决。今天(6月9日),上海市第一妇婴保健院宣布,公开招募并组建“患者委员会”,请患者直接参与医院管理。这是全国首个以患者为核心的委员会。该院院长段涛透露,患者委员会或将成为解决医患纠纷的又一新途径。

  据介绍,一妇婴每天门急诊人数超过5200,年平均分娩数为15000例左右,医院管理和提升服务满意度都面临巨大挑战。

  此次公开招募并组建的患者委员会由患者组成,由患者管理,代表患者利益,参与医院管理,可以向医院提出理性的、建设性的、批判性意见和建议。

  院方表示,凡是曾经在一妇婴就诊的患者,有时间、有精力、有热情、有经验、有公益心,通过自荐和推荐都能报名参加“患委会”的遴选,最终成为其中一员。

  据介绍,“患委会”将开启“患者的事情患者管”的模式:通过患者代表切身体验就医过程、参与管理思考,对于事关患者切身利益的大小事提出意见和建议并督促整改,以帮助医院不断完善服务流程,切实维护患者权益,真正做到“一切为了患者”。

  “都说医院‘门难进、脸难看、事难办’,成立患者委员会就是要向患者‘亮底牌’,帮助我们提升医院管理和服务。”院长段涛表示,患委会将被赋予很大权力,患委会成员可随时到医院任何一个部门或角落“检查”,在不牵涉病人隐私和运作保密信息的情况下,各种信息都尽可能向患委会公开。

  患委会提出的问题和建议,如何确保落实呢?段涛介绍,将探索听证会制度,一旦患委会有建议或意见,可提出召开听证会,请院长或各科室负责人“一把手”对相关内容进行汇报或说明改进措施,督促整改。“如果受实际所限,现阶段无法改变的,我们也会做好说明与沟通,直至患委会满意。”

  此外,段涛透露,由患者代表组成的患委会或将在今后成为解决医患纠纷的又一途径。(新民网记者 李若楠 陈东达)

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(新民网编辑:朱文彬)
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